小区物业管理和安保服务实施方案.docx

小区物业管理和安保服务实施方案 第一部分服务方案 Cl) XX花园小区物业管理和安保服务，防盗、防聚众闹事、防 各种破坏活动，防止任何影响日常生活秩序的行为。保证日常生活秩 序井然有序，人身安全不受侵犯，财产不受损失，负责重要出入口安 检工作。预防和控制火灾的发生，合同服务涵盖范围内设置的灭火器、 水龙带、应急灯、安全指示灯、消防水泵、生活水泵等消防器材及生 活设施定期和不定期的检査维护。承担责任区域内的消防安全宣传教 育培训，普及消防知识：定期进行防火检查，督促单位落实防火责任 制，及时消除火灾隐患；建立防火检查档案，按照国家规定设置防火 标志；掌握责任区域内的道路、消防水源、消防重点部位等情况，建 立相应的消防业务资料档案；制定消防安全重点部位的事故处置和灭 火作战预案，定期组织演练：指导培训义务消防队：扑救火灾，保护 火灾现场，协助有关部门调查火灾原因、处理火灾事故；定期向电厂 和公安消防机构报告消防工作情况。 xx花园的保洁、水电维护、绿化养护服务和代行支付金湖 花园B9栋员工宿舍楼的物业管理费用。 物业管理其他服务。 6、人员配 6、 人员配 及要求 具体人员配置数如下表: 序号分项内容人数备注 序号 分项内容 人数 备注 1 项目部经理 1 要求持有安全员管理证，高中以上学历，男55 周岁以下，女50岁以下，有5年物业管理经 验，具备较强的综合管理、组织、协调能力， 有良好的敬业精神和服务意识。熟悉IS09001 质量体系运作。 2 项目部经理助 理兼保安队长 1 男50周岁以下，髙中以上学历，相貌端正、 品徳良好、身体健康。具备较强的综合管理、 组织、协调能力，有良好的敬业精神和服务意 识。 3 微型消防站站 长及安全员 1 男50周岁以下，高中以上学历，要求持有初 级以上建（构）筑物消防证、安全员管理证 4 保安队员及兼 职消防员 20 初中以上学历，相貌端正、品徳良好、政历清 楚、反应灵敏，无不良习惯。有良好的服务意 识，熟悉护卫服务、消防管理的各流程，具备 处理日常突发性事件的能力，具有一定的协 调、沟通能力，能熟练使用各种消防器材。必 须每班有一人员（班长）是经县级以上消防专 项培训合格的（提供培训合格证或合格记录） 男性60周岁以下，女性50周岁以下。 5 水电维修1： 3 初中以上学历，男60周岁以下，3年以上机电 设施设备维护管理经验，持相关专业技术岗位 证书和电梯安全管理作业人员证，动手能力 强，有良好的服务意识。 6 保洁员 7 男性60周岁以下，女性50周岁以下，相貌端 正、品徳良好、身体健康。有良好的服务意识， 熟悉各类清洁机械、清洁用品的使用方法，熟 悉□常保洁规范。 7 绿化养护工 3 男性60周岁以下，女性50周岁以下，相貌端 正、品徳良好、身体健康。有良好的服务意识， 熟悉各类树木花草的绿化养护知识。 合计 36 7、 服务期限：2019年5月1日至2021年4月30日。 8、 服务质量标准 项目总的服务质量标准：市区值班区的日常生活秩序井然有序; 物业管理规范满足广东红海湾xx有限公司要求；人身安全不受侵犯; 财产不受损失；突发事件迅速得到解决：治安案件发生率为0,火灾 发生率为0,制定科学高效的消防、保安等突发事件以及自然灾害应 急措施和解决方案。 9、服务基本要求及质量要求 （1）基本要求： 中标供应商应提供的保安服务须符合《广东省保安服务管理条例》 及《广东省保安服务管理条例实施细则》有关要求；提供的消防服务 符合《中华人民共和国消防法》和有关法律法规的有关要求。 1） 消防管理：负责合同约定区域范围内的消防设备设施的日常 检査，具体工作按电厂标准执行。 2） 安保服务 .保障辖区内人、财、物等方面的安全； 确保公共秩序良好，无安全隐患； 协助当地派出所搞好社会治安： 严禁小摊贩进入辖区进行经营活动。 3） 车辆及交通管理 车辆停放规范； 确保车辆安全； 道路畅通，标志明显，车辆出入有序。 4） 建立安全的管理体系： 保安员综合素质过硬，具有良好服务意识，安全、迎宾、服务 有机统一； 流动管理和固定管理相结合，管理无盲点; C.具备严密安全运作机制。 重要活动的保障服务内容和要求 周密、有序地安排、维护和保障活动安全； 建立安全应急机制，具备处理各种突发事件应急处理能力； 确保贵宾等重要人员的安全； 集中人力处理现场突发情况。 （2）质量要求 1）安全管理 总的要求：员工值班区的日常生活秩序井然有序；人身安全不 受侵犯；财产不受损失；突发事件迅速得到解决；治安案件发生率为 0,火灾发生率为0,要有科学高效地消防、保安等突发事件以及自 然灾害应急措施和解决方案。 主要内容： .消防管理：主要是预防和控制火灾的发生，组建兼职消防员队 伍，检査消防器材，消防控制室值班、初期火灾的