校园安保服务重大活动方案措施.docx

校园安保服务重大活动方案措施 (一)重大活动处置方案 第一节重大事件报告制度 1、 重大活动、事件报告制度 重大活动、事件包括：大型节假日活动、紧急接待活动、 节假日活动、庆典等： 发生重大活动、事件，参与事件处理的部门或当值主管立 即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定 是否增加人手进行处理； 重大活动、事件报告表由项目负责人签名后上报，如项目 负责人不在而事情紧急时，可由当值队长签名上报； 参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重 大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果, 提出预防类似情况发生的预防措施。 2、 重大活动、事件处理程序 凡遇重大活动、事件必须保持冷静，立即采取措施，并报 告管理处负责人、保安部； 简要说明事发的地点、性质、人数、特征等； 积极配合甲方活动要求进行人员分配与执行； 立刻通知公司总部，配合甲方安排增加人员，保证为甲方 提供最优质的服务。 第二节临时检査接待处置方案 （1）应急处理 1）项目负责人负责临时接待的门口接待安排及需要的相关物资 统筹安排。 2） 保安员布置门口接待物品摆放。 3） 保安员负责车辆进出及场地内的停放。 4） 保安员负责来访人员的人流引导与疏通。 5） 保安员负责校园内车辆的停放规整，不得在道路上乱停乱放。 6） 保安员加强安全保卫，负责临时检察人员的人身安全。 （2）接待分工流程 （3）应急接待流程 1）接到参观通知，立即报告上级领导，并安排接待准备工作。 2）未接到通知，突击检査来访 第三节庆典活动处置方案 （1）庆典活动工作准备 1）活动开展前准备工作 详尽了解活动开展的时间、日程、场地安排等具体要求，着手进 行各项准备丄作。 制定切实可行的实施方案 大型活动的服务工作，必须先制定科学、可行的实施方案。对新 的要求和变化，制定相应的对策和措施，以利于在服务工作中争取主 动，充分分析活动所需要的人力和物力情况。 合理安排人、财、物 统计、检查保洁工具等各种物品，按计划用量増添短缺用品，保 证有充分的物资、工具满足保障活动正常开展的需要。根据甲方活动 的要求，对现场工作人员进行组织、分工。合理分配，实行定岗位、 定人员、定任务的三定岗位责任制。 进行严格的业务培训 活动开展前，对所有工作人员都要按照分工提前进入各自工作岗 位,进行本岗位训练,熟悉岗位环境，了解匸作职责和岗位服务规范。 结合岗位情况进行着装仪表、举止言谈、服务操作等方而的专门训练。 按一流服务水平的要求，在活动开展前进行一次演习，确保准备工作 充分、完善、万无一失。 （2）应急方案 1） 服务工作重点 做好现场的安保。 各活动场所摆设适当的果皮箱、垃圾箱等卫生安全设备。 进行全面的卫生检查。 设立工作指挥点，保证指挥畅通。 2） 服务工作规程 提前两小时进入工作岗位，进行活动前的准备工作和检查工作。 由于活动区域广、人员多、流向自由，因此，活动的开始和结束都是 按照事先设计的时间程序进行的。活动正式开始后，各活动现场有专 人负责，保证场内人身安全。 3） 服务工作要点 坚守工作岗位，遵守现场工作的各项规章制度，不擅离职守。 突出“勤”字，无论开水间，还是卫生间、以及活动现场，都 做到勤查看、勤服务，确保师生安全。 4） 活动结束 活动结束，收尾工作及时、彻底检査，特别注意有无火灾隐患, 如未息灭的烟头等，发现问题及时处理，不留隐患。 (二)保障措质 第一节安全管理运作方式 我公司根据项目的安全管理综合分析，提出以“严密快速为原则, 实现人防与技防相结合”的安全管理运作方式。 1管理制星处羹所H-处理时间匸卮島间_ 1 管理制星 处羹所 H- 处理时间匸 卮島间_ 项目的安全秩序D 人防、技防相结合管理/ 1、严密快速的管理原则 (1)严密 为保障安全，首先从思想上、制度上、服务上把控。在思想上, 建设过硬安全维护队伍。建立严密的保安人员招聘、筛选体系，选拔 具有高尚的职业道德和个人素养的优秀的管理服务人员。 在制度上，多方位考虑，仔细研讨，以法律法规为依据，以业主 方的要求为目标，结合公司的党建文化及项目的具体情况、特点、要 求制定系统的秩序维护管理制度。 在管理服务上，编制严密的保安服务管理运作程序，分岗位分专 业，做到服务流程精细化，如治安工作手册、消防工作手册、人流疏 散工作手册、应急处理预案等。 （2）快速 安全管理的前提是建立快速反应的机制。充分利用自身的优势, 在安全管理中，形成快速、便捷的服务风格，从事件的响应到事件的 处理，直至最后的反馈，做到及时、准确，不能因内部原因造成事态 扩大，有效地保障展馆的安全。 2、 人技相结合管理模式 现代的安全管理不单是依靠人，还需要依靠现代的高科技手段; 现代化的高科技产品需要人来操作实现管理，对高科技