医疗器材设备供应及售后服务方案.docx

医疗器材设备供应及售后服务方案 1、交货期（含安装、调试）保障措施 1.1交货期质量控制流程图 岀厂检验不合格I*记录何题 点,修改. 也到所有 试验项目 岀厂检验不合格I* 记录何题 点,修改. 也到所有 试验项目 调试.验收 调试.验收 1. 2质量管理体系概况 xx以城市医院配送、代理新特药和医疗器械、诊断试剂，医用耗材为主要业务，以各类 终圈客户冋络为目标市场,是陕西省首批GSP认证企业。 “厚徳載物，自强不息”是中瑞 医药的座右铭.公司鼎立建设优秀企业文化、塑造全新医药企业形象;培育“精诚勒勉、和 谐发展自强自立、锐意进取”的企业精神;推行人本管理，恪守德行天下树立中瑞品牌，坚持 创新经营。 1.3产品生产的质量控制 XX对产品的选择和采购阶段的保证质量的措施； 选择知名厂家的产品：选择资质和信誉优异的公司作为供货商：配件到货之后我公司首 先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全 部功能测试。 1. 4安装调试的质量控制 xx首先确保所选用产品生产商具有优异资质。要求配件生产商岀具资信证明和公司实力 的相关证明文件，选择最具实力或与北京腾辉永胜科技有限公司有长期稳定合作的供货商。 安装施工进行时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对于特种设 备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检査，对每一步进度都及时与采 购方沟通，把好质量关。 1.5技术支持质量控制 嚣x配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服 务人员具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。xx通过多种 渠道形成一套高效的服务系统.通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速解决用 户在配件使用、配置、维修等方面的问题. XX的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书而记录， 跟踪问题解决情况。 2、运输方案 2.1工程材料运输的概念 本公司根据现代物流管理学，在传统的材料运输概念基础上建立了自已的一套物流配 送体系。由采购部专职将采购来的设备根据各个项日的不同需要、所处地点、供货量、供货 时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效 率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原虬 配送的地位是服务，因此本公司时时刻 刻从用户的利益出发，任满足业主工程进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得 最大经济效益。 2.2配送工艺流程 由于此次项目的特点，因此配送货的特点是：路线固定、品种多、批星大。因而采购 部的配送货主管应根据用货时间、货物品种、送货路线.制定合理髙效的配送方案。 2.3配送过程中的主要作业流程 1）进货作业 2）运输作业 收货站台卸货 3）发货作业 送存储区 待运区 发货站台出货 装载卡车送货 送 达 指 定 装车 发货 发货信息记录 4）配送作业 决 策 3、产品保管方案 座房保管分为两级管理：公司采购部设立材料总库，承担公司所有在建项目的材料供 应、调配:项目部设立材料库，由项目经理和材料员职管理，负责项目本身的设备的分发、 保管和监督使用。具体管理内容： 3.1产品的釆购计划管理 项目部根据投标文件进行供货分析，计划产品的用量和规格及时间，向采购部报采购计 划。采购部根据庫存情况作出采购决策。 3.2产品入库前的检验管理 产品的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保 修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。采购部应与工程部 技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数蛍、资料等的初步验 收，如需要可抽样到质检部门进行检验。 3入库管理 1） 根据产品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法 2） 不同的产品按照不同的类型、规格分别堆放,并挂牌标识，以防错用。 3） 办理入库凭证。 4） 定期盘点检査，作好库存账的记录。 3.4出库管理 1）物品出库必须根据项目部提供的領料单，仓库不准随意动用或外借库存物品； 2）对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许岀库: 3） 严格按照领料单淸单和数量及型号进行发货： 4） 物品出库完毕，应及时销帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存査。 3. 5产品的存储管理 建立库房值班制度、安排专人值班。 库房产品码放科学化，按分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体 多层分放；按产品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效： 要求产品要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中 间放常用，以便于收发、清点、过目清数。 3.6库房的安全及防火防盗措施 1） 配备足够的灭火器，并定期进行维护 2）