“五个一”工作法服务管理国际社区.doc

[经验交流]“五个一”工作法服务管理国际社区 　　XX市XX区体育中心街阳光100社区是一个典型的国际社区，居住着来自韩国、英国、美国、德国等9个国家的外籍居民。XX区综治办结合辖区特点，与社区警务室密切配合，探索实行“一卷、―群、一书、一队、―中介”的方法，加强外国人出租房屋服务管理工作。　　 　　一卷即坚持对出租房屋采取一房一卷的工作方式，为每间出租房屋建立档案卷宗，包括房主身份证复印件、房本复印件、租赁台同复印件、租住人员身份证复印件、户口本复印件、房屋出租治安责任保证书等内容，以全面掌握房主和租住人员的详细信息。日常工作中，采取日常检查和集中清理清查相结合的方式，对辖区内的重点部位和地区进行拉网式排查，及时登记出租房屋，真正做到租房有登记、入住有痕迹。　　 　　一群即建立出租房屋服务管理微信群，利用新媒体社交网络平台，将社区民警、居委会成员、租房户、社区积极分子纳入其中，一旦有新的流动人员租住房屋或发现其他可疑人员，广大群众和民防力量第一时间通过微信将相关情况推送到民警手机，形成了警民齐抓共管的良好格局。　　 　　一书即严格落实出租房屋治安责任保证书制度，社区民警与房东签订治安责任保证书，把应尽的责任义务详细告知房东，并将等表册发给出租房屋房东，讲解填写规范和核对流动人口身份的方法，及时掌握出租房屋及其人员详细情况。　　 　　一队即成立外籍志愿者服务队，充分利用境外人员语言交流障碍小、相互熟悉程度高的优势，通过以外管外的方式，及时为民警提供各类境外人员信息。外籍志愿服务队在做好外籍人员矛盾纠纷调解、义务巡逻、情报信息搜集等工作的基础上，还与派出所建立人员信息交流互通机制，一旦有新的境外人员租住在阳光100社区，外籍志愿者会及时上报社区民警，并积极为他们在办理备查卡、租住房屋等方面提供帮助。　　 　　一中介即紧紧抓住房屋中介，针对居住在阳光100社区的境外人员多数为来津就业的外籍公司员工及其家属的特点，社区要求境外人员在办理各查卡时需携带房主身份证复印件、房本复印件、租赁合同复印件、护照原件及复印件，建立境外人员出租房屋卷。派出所、警务室联台辖区内的30余家房屋中介公司，共同参与到外籍人员租住房屋的登记工作中来，一旦有外籍人员通过中介公司租住房屋，中介公司的工作人员会第一时间将租房境外人员信息、房主信息以及租房协议等材料通过电子邮箱发送至派出所，社区民警在收到材料后，及时入户核查比对。　　 　　 　　一、从头越，前路攻关无限 　　一、从头越，前路攻关无限 　　每一个“半路出家”的远教工作者，都要经历苦练专业技能的打基础阶段，安XX也不例外。2011年，他从奎屯市考进了XX县远程办。原先就有电脑维护工作经验的他当时自信满满，但和县远程办主任的第一次谈话就给他当头泼了一瓢凉水――“我们远程教育电脑用的是新疆自己开发的昆仑XXX系统，你要尽快熟悉。”安XX当时就蒙了，这个系统别说没接触过，连听都没听说过。开弓没有回头箭，既然入了这行就一定要做行家里手。接下来的半个月，他自学操作系统，有时间就上网查资料，还四处拜师，兄弟县市的远教前辈都成了他经常请教的对象。经过近乎疯狂的“恶补”，他总算是初步掌握了远教系统硬件运行原理和软件应用方法。而红肿的眼睛，杂乱的头发，一尺多厚的材料和笔记，无不诉说着他作为初学者的汗水和付出。虽然凭着一股钻劲叩开了远程教育的大门，但安XX告诉自己，要尽快进入角色，最关键的还是用所学知识为基层解决实际问题。技术攻关结束后，他又马不停蹄地奔走于基层一线。而越是对基层情况熟悉了解，他的内心就越是难以平静下来。XX是阿勒泰的边境县，点多线长，有些偏远的村落跑个单趟至少也要三个小时。要是再遇上冬天下雪“闹海风”封路，十天半个月都出不了村。基层站点操作员的水平有限，日常开机播放还可以，可设备一旦出现故障，就只能望机兴叹了。“必须尽快建立起一支高素质的基层站点操作员队伍！”安XX下定了决心。通过摸查调研，他梳理出了基层站点使用流程不规范、管理不到位等五类常见问题。为了对症下药，他又开启了“白十黑”的工作模式，反复结合原理图进行分析，反复上机操作加以对比。就这样熬过了几个不眠之夜，也终于熬出了成果。他总结出来的“两同时三一致”接收流程，让操作员概念明晰、流程顺畅、操作规范，极大地减少了故障率。如今，XX县的基层站点操作员们工作起来是得心应手，而大家见到安XX，都会亲切地问一声，安哥好！求索之路无止境。20XX年全国远程教育系统改版升级后，安XX更是加班加点研究，深化、细化新系统的操作规范，其做法还被作为县市典型经验，在阿勒泰地区远教系统骨干培训班上进行了授课推广。20XX年，全地区推广自治区远程教育智能管理系统，又是在安XX的努力下，XX县在最短的时间内统一了系统运行环境、应用软件和日常工作程序，也成为第一