宣传品、小礼品供货服务保障方案.docx

宣传品、 小礼品供货服务， :障方案 （一）运营管理服务方案 1、货物渠道管理 1.1产品采购渠道 我公司先后与数十家优势品牌供应商取得了数百种商品的独家 授权和特约授权。3C数码类产品有清华同方数码、新科电子、现代电 子等产品涵盖行车记录仪、电子狗车载空气净化器等系列产品，小家 电有飞利浦、美的、荣事达、山水和创维小家电等一线品牌的授权代 理：日化类有宝洁公司的系列产品：家纺类有全国知名品牌刘嘉玲代 言的水星家纺及恒源祥、金丝莉等；食品类有东来顺，乡土工坊及詹 氏和三只松鼠的一线品牌的特许授权；卡券类有上海理悟哆J,乡土工 坊的礼券等，常规品牌有富光杯、天堂伞等知名品牌，并针对每个产 品有专人负责实时发货，设置24小时服务热线400电话，做到吿后跟 踪，投诉处理，情况反馈三位一体的售后服务体系。 1.2采购渠道管理 商品进货渠道的选择受多种因素影响，主要有商品因素、市场因 素、供货方因素和企业自身因素等，我公司根据具体情况采取不同的 进货渠道策略。我公司选择的进货渠道策略主要有以下几种： （1）直接渠道策略 直接渠道策略就是找到商品的原生产厂家，直接从厂家进货。这 一渠道策略的优点是：可以降低进货价格，防止假冒伪劣商品进入自 己的企业。 （2） 固定渠道策略 固定渠道策略就是选择资信好、生产能力强、商品质量高的供货 商，与他们建立长期的合作关系，固定进货渠道。这一策略通常适用 于日常生活用品、需求量稳定的商品和厂家生产质量稳定的商品。其 优点是：可以通过良好的合作关系规范采购活动，适时保障市场供应， 并可通过长期的合作关系使买卖双方受益。 （3） 区域渠道策略 区域渠道策略就是有针对性地选择货源市场。在市场商品极大丰 富的情况下，很多商品因其特殊的生产环境和经营条件，形成了一些 独具特色的商品货源产地或货源市场，采用区域渠道策略就是根据自 身的经营需要，选择有特色的商品货源产地或货源市场作为进货渠道。 这一策略的优点是：商品采购选择余地大，便于专门化经营。 （4） 名优渠道策略 名优渠道策略就是选择名优商品厂家或供货商作为进货渠道。选 择这一策略必须和企业的整体经营战略、目标市场定位相一致。这一 策略的优点是：可以通过名优商品树立企业良好形象，提高企业经营 档次，增加消费者对企业的信任度。但该策略通常只适用于大型商业 企业。 （5） 动态渠道策略 动态渠道策略就是不断根据市场变化选择新的、有发展潜力的进 货渠道。采用这一渠道策略难度较大，它不仅需要充分的、及时准确 的市场信息，还要有敢于开拓市场的胆量和魄力。其优点是：能灵活 地适应市场变化，不断推出新商品。 1. 3采购管理 建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向 一览表，售后服务管理表。 每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上 作总结，并提出本周用款计划。 签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货， 应将原因提前十日通知销售内勤。 所有货物均开箱验收，发现问题及时解决。 1.3采购工作思路 合理安排订货和交货时项目实施能够按计划进行的前提条件，我 公司长期与国内多个知名品牌商合作，知悉订货、交货验收等工作流 程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。 我们在合同签订之前，即与产品供应商联系本项目货物订货事宜, 使产品生产商可以提前安排生产计划，在订单正式生效时，合同产品 可以马上进入交货流程，满足交货进度要求。我们与用户签订合同后， 将立即和产品生产商进行商务洽谈，确保项目中所有产品能如期、安 全地达到指定地点。此外，我公司将准备足够的资金，保证供货商能 够按时交货。 2、产品质量控制 （1） 产品标准管理 我公司承诺我司所销售的产品符合国家相关规定的各项标准。 产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。 对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的 质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲 裁。 （2） 各级质量责任制 质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质 检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责 监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复 查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 质量事故的处理，产品若出现质量问题，査明原因，追究当事 人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 （3） 质量跟踪及不良反应报告制度 设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。 定期对此类商品的质量进行检査，养护，发现问题及时解决。 密切注视设备的使