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Communication
沟通表达
教研室 罗家慧
;点击添加文本;一、温故知新;沟通的三种方式;请指出以下各情境是什么方式的沟通?;报告会(汇报会);聚会;研讨、讨论;写信(包括电子邮件);QQ、微信;手机短信;文件;【情景活动】:;一、确定专业产品,收集专业信息;19;20;
思维导图:
会展策划专业有什么“专业产品”;图文并茂,把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来,
把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。;;二、面对面交谈的重要性及技巧;引导问题:;“五一”假期
你打算做什么;引导问题:;面对面沟通的策略;情境演练 :面对面交谈;三、观看视频,整体感知产品推介会 ;2.4 确定专业产品推介的内容和方案 ;四、产品推销的技巧;案例学习:老太太买李子;懒惰;不要站在自己的立场看问题;又向第二个小贩问道:“你的李子怎么样?”
“我这里有两种李子,您要什么样的李子?”
“我要买酸一点儿的。”
“我这篮李子又酸又大,咬一口就流口水
------您要多少?”
“来一斤吧。”
老太太买完水果又继续在市场中逛。;二选一法;这时又看到一个小贩的摊上有李子,
又大又圆,非常抢眼。
便问水果摊后的小贩:“你的李子好吃吗?”
“您好。我的李子当然好,您要什么样的李子?”
“我要酸一点儿的。”
“一般人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的呢?”
“我儿媳妇要生孩子了,要吃酸的。”;展示的技巧;“老太太您对儿媳妇真体贴,根据经验啊,酸儿辣女!您儿媳妇一定能给您生个大胖孙子。您要多少?”
“我再来一斤吧。”
老太太被小贩说得很高兴,便又买了一斤李子。;销售的不仅是产品,更是进一层的希望。;小贩一边称李子,一边向老太太介绍其他水果:
“猕猴桃有多种维生素,特别有营养,尤其适合孕妇。您要给您媳妇买点猕猴桃,她一准儿高兴。”
“是吗?好,那我就再来一斤猕猴桃。”
“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”;提出全面解决方案
------捆绑销售的技巧
;小贩一边称李子,一边向老太太介绍其他水果:
小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴里也不闲着。
“我每天都在这摆摊,水果都??当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳妇要是吃好了,您再来。”
“行。”
老太太被小贩夸得高兴,提了水果,一边付账一边应承着。;软性强制---假设对方已经要决定购买。
------钱未到手,煮熟的鸭子也会飞。
;确定推介内容和推介方式 ;课后作业;谢谢大家!;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分
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