上海致盛集团2010年武汉上海创意产业园营销策略方案.ppt

营销策略：展示攻略 展示攻略四：示范区展示——园林景观 园林展示区以营销中心周围为展示重点区域 情景式展示高端办公环境 营销策略：展示攻略 展示攻略五：设置在交房标准间里的品质展示中心 精致了无痕的商务品质化办公 建筑材料展示 高科技材料展示 智能化设施展示 营销策略：展示攻略 服务攻略要点: 1、销售服务 专业的营销服务，巩固项目的商务氛围，体现项目作为华中首席 ? 科技型 ? 信息化 ? 低碳化钢铁物流服务中心的价值与高度。 2、物业服务 形成差异化营销服务体验与写字楼形成竞争差异点。 3、软性服务 营销策略：服务攻略 服务攻略一：销售服务 专业、极具商务礼仪的服务给予客户较为浓烈的商务感与体面感 ACTION1：非一般的销售团队 销售人员应对不同行业客户具有最基本的认知，而不仅仅停留在房地产专业领域。因此本项目的销售团队构成必须有丰富的知识与阅历，商务气质较佳。 ACTION2：设立“销售管家”岗 销售管家是客户面对的第一位销售线的服务人员，是销售队伍的第一窗口； 销售管家接触客户后第一时间协调接待时间、人员、日常事务处理等功能（其岗位类似于五星级酒店之大堂副理）； 销售管家之基础岗位要求是：不能令客户因联系不到专职销售人员而受冷遇或无所适从 营销策略：服务攻略 服务攻略二：物业服务1 优化停车场管理,强化停车场保卫岗的作用 岗位性质:客户到达项目所面对的第二个在岗职员，其细则服务将再次起到提升项目形象作用。 服务内容： A、迎送服务：随时恭候在车场内，当有开车企业客户进出车场时，及时提供车辆的开关门服务，并对年纪较大的企业客户上下车时视情况给予搀扶服务。 B、引导服务：车场内巡回走动，及时主动为企业客户提供带路向导服务，且态度热情周到。 C、提醒应答服务：提醒和建议企业客户不要将贵重物品与大额现金放于车内，如停车卡要随身携带等；在工作区域内认真回答客人的询问。 D、泊车服务：应相关驾驶不熟练企业客户的需求，为其提供车场内的泊车服务； E、座驾必威体育官网网址服务：结合尊贵客户对隐私、对被尊重的敏感，客户座驾停稳后可使用牌套档住车号牌，如置于烈日下可给座驾套上车衣。 营销策略：服务攻略 服务攻略二：物业服务2 规范保洁工作流程,注重细节,强化项目现场最高标准的洁净 规范保洁工作流程，提高服务品质 关键行动: A. 充足的人力资源； B. 岗位细分，责任到人； C. 建立服务标准； D. 建立监督考核机制； E. 确保执行力度 传播方式: 现场展示/物业管理汇演展示 一尘不染的饰品 一尘不染的饰品 严格的保洁管理 整洁的社区 细致的工作 营销策略：服务攻略 服务攻略三：软性服务1 营销活动之企业精英俱乐部 组成精英俱乐部 目的：建立项目体验门槛壁垒，提升项目形象。 活动对象：项目目标客户群体 活动方式：周末沙龙活动企业钓鱼比赛、网球比赛、高尔夫比赛、观赏赛马；投资讲座、大型论坛等。 营销策略：服务攻略 服务攻略三：软性服务2 政策引导——园区一站式优惠政策，磁力引导！ 手段： 人才扶持政策 管理费用优惠 注册入园企业可享受财政扶持政策，对中大型企业采取一事一议办法 对符合条件企业进行甄选上报，为企业申请专项资金，助力企业发展 帮助企业办理注册手续，纳税人资格申请、企业奖励结算、工商年检、融资服务等 根据政府政策，协助办理长期居住手续，及解决外来员工子女就学等事宜 注册资金达到一定额度企业，可在园区管理费方面享受较大优惠 财政奖励政策 专项资金扶持 注册一条龙服务 市场定位分析——本项目之客户定位 创意产业是人本经济背景下以创意为主宰的一种资源配置方式，而非工业经济时代按照资源来配置资源。在这种大业态观的导引下，把握武汉现代服务业升级趋势及狭义创意产业的适宜业态的方向，上海创意产业园将构筑包括内容创意产业集群、现代创意产业集群两大体系。 市场定位分析——本项目之客户定位 上海创意产业园 WEB2.0 数 字 影 音 时 尚 出 版 动漫业（网络游戏、动漫卡通） 市场定位分析——本项目之客户定位 核心业态 商务办公功能核心业态 创投企业孵化器 大型企业研发中心与总部基地 家装设计为主导的产业聚集 建议 以美颂雅庭装饰为主体进行上下游产业扩容 设计研发 综合服务 创新孵化 总部经济 信息咨询服务业 研发/设计服务业 测试/测量中心 商务服务区 现代创意服务集群 功能目标 主导产业 产品建议——功能布局 6大功能平台，完善服务体系： 商务功能平台 市场功能平台 融资功能平台 研发功能平台 信息功能平台 展示功能平台 市场定位分析——本项目之客户定位 由以上客户定位，目标客户可归纳为—— 钢铁关联族 ——“钢铁关联族”即钢铁业关联企业，是钢铁产业链中除生产环节外的其它环节领域 的企业，包括原材料生产企业、