下属管理技巧.pptx

卫生巾发展部 ;单 元;Unit1:管理者的角色认知 ;1.管理者的地位 ;2.管理者的立场 ;3.管理者的角色认知;3.管理者的角色认知;3.管理者的角色认知;3.管理者的角色认知;4.管理者的使命;5.管理者的重要作用;6.管理者必备的管理知识和技术;7.管理者应有的行为能力;8.管理者应具备的条件 ;Unit2:员工的培训 ; ◇报到 △以放松的心情对新员工表示欢迎 △了解员工的履历和背景 △询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 △发放有关物品并介绍公司情况 △准备新员工拟任岗位的工作说明书 △准备《员工手册》或公司的相关简介 △介绍公司上下班等作息时间规定; ◇基础教育（基本知识） △公司的基本制度（人事、奖惩等等） △服装、文化等日常要求 △公司产品知识（简单） △公司各部门的简况 △工业安全知识（常识类） ; ◇常识教育 △介绍本部门的概况 △拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 △将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍 △说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属 △将有关《标准化作业指导书》中之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚 △强调保守公司机密的注意事项 ; ◇安全操作教育 △安全生产责任制 △安全常识 △消防器材之使用 △岗位安全规范 ; ◇岗位技能教育 △准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 △准备必用的工器具、设备 △将上述标准讲解给新员工，使之了解 △操作示范 △说明工作标准 △由新员工试作，并予以纠正 △告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 △指定协助督导人员 △进行必要的查核; ◇步骤一（准备学习） △培养快乐轻松的气氛 △讨论要做什么作业 △确认对这项作业的了解程度 △培养记诵作业的习惯 △置于正确的位置上; ◇步骤二（说明作业） △说明主要的步骤，并强调重要之处 △清晰，有耐心，不粗心大意 △不超过理解能力范围，少用术语唬人 △示范给他看 △了解其是否听清看清 △解答疑问 ; ◇步骤三（让其试做） △请对方试做，并修正错误 △让其一面做，一面说明作业要项 △请对方重做一遍，并说明重要之处 △确认对方完全了解; ◇步骤四（查核结果） △使对方落实于工作中 △事先决定可以询问的对象 △不定期查核追踪，频度密集 △确认对方动作的正确性 △借机询问，了解对动作要领的掌握程度 △渐渐减少查核次数 ;Unit3:员工的管理;1.管理的定义;2.管理的误区;3.人性假设与管理风格;3.人性假设与管理风格;3.人性假设与管理风格;3.人性假设与管理风格;管理的五项工作:计划、组织、人事、领导、控制。; 早会是指利用上班前5—10分钟的时间，管理人员把全体员工集合在一起，相互问候，交流信息, 安排工作,实施计划，鼓舞士气,激发员工工作热情的一种管理方式。;4.管理的五项工作 ;4.管理的五项工作 ;4.管理的五项工作 ;4.管理的五项工作 ;德服; ; △讲究原则; △根据不同下属的成熟度，和自己的水平确定管理方式： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令 说服：多给下属一些说明和指导，增加下属执行命令的自觉性，但命令不容质疑 参与：决策时，征求并采纳下属的建议 授权：给下属提出挑战性目标，并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。;4.管理的五项工作 ;4.管理的五项工作 ;4.管理的五项工作 ;4.管理的五项工作 ;△适时沟通 ： 通情达理、尊重对方、包容心态、善于倾听、对事不对人。;?与下属沟通的技巧; ?与下属沟通的禁忌;4.管理的五项工作 ;?如何进行协调;? 了解下属的一般心理;4.管理的五项工作; ◇监督与控制;◇一个团队当中一般可分为四种人： ; ; ; ; ; ;◇人性化管理 “三看四必访” 的关怀 上班看脸色、吃饭看胃口、谈话看心情 家庭矛盾必访、婚丧嫁娶必访、思想疙瘩必访、生活困难必访;Unit4:打造团队走向成功; 遵循用人的标准与原则 量才使用 扬长避短 充分信任 竞争用人 德才兼备; 企业最大的资本就是人 建立命运共同体 建立良好的福利制度 丰厚的报酬 多关心员工，与员工多交流 ? 作为一名优秀的管理人员在无法决定前三种措施时，提高自身方面的素质，以使下属信服起到非常关键的作用。; 有效的管理者用人所长、避开因人设事陷阱的四个原则 不设无人胜任的职位 职位要求涵盖要广 用人应先看人的本事，而非先看职位的要求 用人之长，必容其短 ;4.引领追随者;5.走向成功; 管理无止境 让我们在这条道路上走的更远! 谢谢 大家! ;1、Gen