QCC活动及QC7工具学员讲义(南京富士通)[1].pptx

QC 7 T00l; 1.什么是质量(Quality)? 2.什么是管理(Control)? 3.问题的定义 4.QCC活动的精髓——质量改善 5.PDCA Cycle与QC STORY的步骤 6.QCC活动的功效 7.质量管理的时代性变迁 ;1. 什么是质量(Quality)?;;QC Story 基础篇;QC Story 基础篇;4. QCC活动的精髓-解决现场问题;;QC Story 基础篇;第一阶段:树立计划(Plan) (1) 明确,决定目标. 检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、原材料因素等，决定品质标准。 (2) 决定达成目标的方法 决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法 a）设备、治工具标准 b）原料、材料标准 c）技术标准 d）操作标准 e）检验标准 f）测定标准 g）管制标准 这两点很重要.;第二阶段:实施(Do) 要求现场人员依照标准工作 将此Step细分化时 (1) 培训/训练作业方法 (2) 作业 (3) 以规定的方法取得作业结果的Data 第三阶段:研讨(Check) 调查作业状况及结果,评价确认的Step，发掘异常、追查原因 (1) 调查是否按照基准作业. (2) 检查各种测量值和试验结果是否符合基准. (3) 检查管理项目是否符合目标值 ;第四阶段: 措施(Action) 根据第三阶段调查的结果采取措施. (1)如果脱离作业的基准,采取措施使其能够达到此标准. (2)如果能够肯定以上结果时调查其原因,采取措施,防止再次发生. (3)改善事情的原则或方法使其能够更加完善.;步骤0;;;6、QC STORY 的4大功效;7. 质量管理的时代性变迁?;质量管理的观念的变化; 1.QC技法浏览 2.应用QC技法的目的 3.活用QC技法时的心理状态 4.老QC7 TOOL 5.新QC7 TOOL 6.QC技法的实际应用;QC Story技法篇;QC Story技法篇;;;（1）QC技法是为达成目的的有效手段. 不论哪种技法，只是管理、改善的工具. 仅对QC技法有所关心的话，使用技法可能只会成为一个目的， （2）问题的95%都是活用QC技法来解决的. 真正掌握简单的QC技法，正确的去使用，问题点的95%是能够解决的. 具备了一个方便的适合的QC技法是质量管理重要的特征. （3) QC技法的价值根据使用的人或使用的目的而不同. 根据它的使用目的为了使用有很多种背景与其它的QC技法有关联。机械性的 使用技法或凑在一起的变通式的技法是不能发挥其价值的。 （4）为了使其成为活的QC技法有必要全员参加去活用它. 大家一起协力，集中智慧，每个人都去参与创造，研究激活此技法是很重要的. 头脑风暴法经常被采用的原因就在于此.;（5）不靠结果来判断，收集Data、掌握事实、重视过程才是重要的. （6）如果不进行分层就不能有一个好管理. 在调查不良或问题的原因时按4M有很大的帮助.如果说解释的能力（技法 的有效活用）在于分层的良否也不过分. （7）真正大的问题和原因大概限定在两，三种. 在重要的原因上集中焦点进攻才是为了有效的促进改善活动的技法的使用法则. （8）所有的数据都形成一定的分布. 生产的产品的散步也会形成一定的分布，得出的Data也是在其一定的范围之内 （9）提倡活用QC技法. 应具有怎样才能更好，更快，更方便的作出产品的态度和意识， 所以为了达到这一点要体验以下这类QC技法的技法的活用到底有多有效.;;; ;;;;;;;;;;;;;;; ;; ; ;; ; ;问题1：A、B两个生产线，分别有3台设备，生产主管希望了解每日的设备故障停机时间，每周报告1