业务人员培训大纲.pptx

目标;销售人员的基础学习;续上;一、销售职业观;销售团队;二、销售心态的建立;1、销售是可以学来的;续;2、诚恳自在是销售的最佳态度;续;3、与客户建立和谐互信的关系;三、学习销售术语和机制;1、避免满口销售术语;续;2、探索销售方程式;续;续---销售方程式;四、市场与行销;1、为产品/服务建立市场定位;2、不能完全依赖广告;续;五、挖掘金矿;1、建构一份潜力客户名单;2、知己知彼，百战百胜;续;续;续;3、锁定潜力客户;续;案例;多说一句话案例;4、如何获得客户推荐;续;5、排出顾客的优先顺序;续;6、打陌生电话;六、拜见客户;1、找到对的人;续;寻找当家的;2、打开深锁的企业大门; 3、与当家人的第一次接触;七、用问话得到你要的答案;1、提问;2、提问的形式与时机;3、回应客户的问题;4、你的责任，他的义务;让客户说YES;八、产品介绍;;1、步骤;2、对不起的真正含义;续;九、破解对方的心防;1、成交前的准备;2、好用的成交模式;十、永续经营的销售技巧;1、表达感谢的艺术;2、关心客户与售后服务;销售生涯备忘录;开创你的销售生涯;续;抗拒低潮;销售中常犯的错误;时间管理;谨记在心的原则;一些原则;续;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 10、Life is measured by thought and action, not