YISHION以纯内部培训以纯_新入职培训.pptx

YISHION;培训课程大纲 ;服务标准;两大要素;吸引人的购物环境 ;友善、专业、乐于助人的售货员 ;服务是一种态度 ;服务标准 ;服务流程 ;亲切招呼——表示知道顾客的存在;关心客人—建立良好关系 ;了解顾客——步骤和行动;客人的四种风格——创新型 ;?客人的四种风格——融合型 ;客人的四种风格——主导型 ;客人的四种风格——分析型 ;诚意推介;销售技巧——FAB;销售技巧—USP;独特销售点;你会为客人配搭衣服吗？;鼓励试衣;当客人从试衣室出来时;附加推销;修改服务;“美”程服务;顾客的价值;销售技巧—AIDA;服务流程与AIDA;服务流程与AIDA;视觉化商品陈列;产品知识—成衣过程;产品知识—染色方法;棉（天然植物纤维）;产品知识—布料;产品知识—常用针织布料;产品常识—常用针织布料;产品知识—常用梭织布料;员工守则/店铺运作;店铺运作;店铺运作;店铺用语;M记指数;慎防偷窃;偷窃的手法和动机;小偷的特征;发现偷窃行为的处理方法;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多??难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 11、To m