银行柜台工作要求.pdf

银行柜台工作要求 我在日常的一线处事中始终连结着丰满的工作热情和精采的工作 立常 ** 银行是一家年青的银行 , 每一位客户都是员工辛辛劳苦开拓来 的。这不仅要求我们具有谙练的营业手艺 , 更要求我们能针对每一位 客户的分歧心理和需求 , 为他们供给快捷优质的处事。 在日常工作中， 我都以“点点滴滴打造品牌”的处事理念来敦促自己，从每件小事做 起。记得有一次我正筹备下班时，一位客户一脸焦心地冲进来，说自 己的卡和身份证被偷了， 要求挂失踪。 按照划定挂失踪要供给有用证 件的，可是面临焦心的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦心 ; 一面从头开机，按照客户供给的身份证号码进行查询， 查出他的卡号， 协助客户经由过程我们 95577 客服电话进行口挂， 避免可能发生的损 失踪。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这 些小事，却折射出员工 .t262.// 的素质、企业的文化。我的岗位是一 个小小的窗口 , 它是银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了 ** 银 行的形象 , 为此我经常提醒自己要坚持做好“三声处事”、“站立处 事”和“微笑处事” , 耐心详尽的解答客户的问题 , 面临个体客户的无 礼 , 巧妙应对 , 不伤和气 ; 而对客户的奖饰 , 则谦逊谨严 , 戒骄戒躁。从 不合错误客户等闲言“不” , 在不违反原则的情形下尽量知足他们的 营业需要。我始终坚持“客户第一”的思惟 , 把客户的工作当成自己 的事来办 , 换位思虑问题 , 急客户之所急， 想客户之所想。 针对分歧客 户采纳分歧的工作体例 , 全力为客户供给最优质对劲的处事。 经由不竭的全力进修 , 在现实工作中的持续考验， 此刻已经谙练把 握了相关营业以及规章轨制， 逐渐成长为一名营业熟手， 这时我逐步 年夜白无论是做储蓄仍是当会计都是具有挑战的工作， 主要的是若何 将它做的好，做的更好。 跟着营业的成长 , 新区支行的营业量不竭增年夜 , 营业笔数节节攀 升 , 储蓄窗口的营业量急剧上升，为了工作加班加点我积极的介入， 每当节日巨匠和亲人团聚的时辰， 这时的我还忙碌地工作着， 总感受 愧对远方的怙恃， 难以赐顾帮衬他们。 可是看着客户对劲而归的时辰， 心里又会感受宽慰 ; 自己的辛劳换来的巨匠的幸福值得。 营业增添了， 效率就必需提高， 这就迫使我自已不竭的提醒自己要在工作中当真当 真再当真 , 谨严谨严再谨严，严酷按照行里拟定的各项规章轨制操作 流程来打点各项营业。将储蓄工作做细、做好、做精。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1) 标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向 来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。 工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有 一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说， 工作总结的标题由工作总结的单位名称、 工作总结的时间、 工作总结 的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂 1995 年度生产工作总 结”“××市××研究所 1995年度工作总结”也可以省略其中一部 分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打 退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也