导购员职责和工作内容.docx

导购员职责和工作内容 农村夏娃 　　导购员职责和工作内容（一）： 　　1.遵守公司一切规章制度。 　　2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。 　　3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。 　　4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。 　　5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自我的专业知识。 　　6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。 　　7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。 　　8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情景可向上汇报。 　　9.负责对售出商品检查、清洁、打包。 　　10.在公司规定时间内电话回访客户。 　　11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。 　　12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。 　　13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。 　　14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。 　　15.关心团结同事，努力进取。 　　16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品比较，相关个人意见)。 　　导购员职责和工作内容（二）： 　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 　　2、学习并掌握必须的销售礼仪与技术。 　　3、做好卖场陈列等方面的工作，坚持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 　　4、坚持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，进取热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮忙其做出恰当的选择。 　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 　　6、经过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、提议和期望，并将信息反馈给企业，以帮忙企业改善经营策略和服务水平。 　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策供给参考。 　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符 　　10、提高安全防范意识，加强职责心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 　　11、认真清点货品数量，每一天做好交接班工作。 　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 　　导购员职责和工作内容（三）： 　　1、经过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 　　2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，坚持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 　　3、时刻坚持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，进取向消费者推介，帮忙其正确选择满足他们需求的商品。 　　4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 　　5、收集顾客对货品和专卖店意见、提议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 　　6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 　　7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。 　　8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 　　导购员职责和工作内容（四）： 　　1.全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备必须的执行本事，并配合同事的销售工作，相互配合，以致到达完成自我的销售目标和店面整体的销售目标的目的； 　　2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局构成充满活力的氛围； 　　3.保证店面整体和自我所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作； 　　4.熟悉把握自我负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作； 　　5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自我的思路和提高自身本事； 　　6.保证自我的良好工作状态，注意着装要求，进取进入工作主角、抛开其他意识，集中精力完成工作； 　　导购员工作的具体内容（实际方面）： 　　a.完成自我分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作； 　　b.充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中经过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不一样氛围； 　　c.严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列（同时定价）、入库、开单、记账； 　　d.调整店