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银行大堂经理感人事迹_银行先进事迹 银行大堂经理感人事迹—银行先进事迹银行大堂经理感人事 迹?银行大堂经理感人事迹（一）？ **，作为建行XX分行营业 部大堂经理，1994年进入建行XX分行。有着小梦想，做着平凡事。 大堂经理是**的工作。作为联系银行和客户之间的纽带，每一天，她 微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。在她看 来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。在使别人得到愉悦 的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的 精彩。 这样说来，道理好象很简单，其实，天长FI久，坚持做到，并不 容易。 她不是最靓丽的，但她的服务是最有特色的？工作中，她喜 欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注 重生命的亮度。生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她 不漂亮，不显眼。但，先天不足后天补。她可以用特色的精细化服务 来打动客户的心。 举个工作中的小例子： 记得，那是一个星期三的下午，营业时间早己结束。这时，保 安带来一位阿姨，50多岁，神色焦急。 阿姨，有什么可以帮您吗？ ? 刚才在公交车上她的皮夹子被偷了，里而的卡上有一大笔 钱，是房款。 阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失 ?按照操作流 程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。 一路，将阿姨送出门外。彼时，天色己黑，她宽慰：阿姨，不用急。 路上小心。 第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了 家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点 东西，不知送啥好？ ？实物金，即可以佩戴，又有保值功能。 这个好，这个好。 在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她 这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。每次来网点, 阿姨总会亲切的说:你办事，她放心又踏实。只是轻轻的这么一句话， 却是对她工作的肯定。这样的小故事，不胜枚举。却启发她，做好服 务是根本，服务是营销的过程，营销是服务的结果o 2021年全年她 推荐贵宾客户贡献度近30%,业务分流率达76%,自助设备使用增长 率提高2个百分点。 如果，大海是浪花的岗位；银行服务事迹蓝天是白云的岗位； 那么，大堂就是她的岗位。 每天早晨，她会提前到位，做好心理管理，做好工前准备；巡 视大堂时，甜美的微笑，温馨的话语，亲切的问候，她主动识别引导 分流客户，提高工作效率；工作中，处理异议，团队配合，引荐 挖掘，她满足客户即时和潜在的需求。李姐，方姨，陈总 一位 位客户她迎进门，成为她的好客户。 营业部的徐主任，曾经问她一个问题：为什么你的客户可以拿 你当朋友，又很尊敬你？她有点小得意，道岀了缘由：她的服务是标 准的，温情的细致的，但她不会把自己放得很低来讨好客户。她会让 她的客户感觉，她的职业是尊贵的，享有银行的服务是幸福的，银行 员工事迹他们有她这样的朋友是自豪的。 她不是最聪慧的，但她的知识是最专业全面的？她不是全日 制大学生，但她谨记长辈的一句话：技多不压身。这几年，反假证, 保险证，会计证，中级理财资格 常培第一期大堂经理培训班。 2021年到2021年，她完成了专科学业，2021年到2021年，本科 顺利毕业。通过不间断学习，扎实的理论基础，丰富的实践经验，同 事戏称她为百宝书。 不懂的，问**°同事笑言。不管是对公业务还是对私业务，她 都了如指掌。 小徐，这段时间，她的帐户金要不要走掉一些，落袋为安？客 户也爱找她，喜欢听听她的见解。 每当，分行推出一种新的业务、银行服务标兵事迹新的产品时， 她都进行认真地学习。涉及业务操作的，都亲手进行尝试一次，了解 该业务、产品的所有功能。自己无法操作、使用的，也要把产品知识 学个透彻，尽量为客户提供准确的、详尽的咨询服务。平时，她还抓 住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以 及与国家相关的金融政策，广泛吸纳各类经济金融讯息。她的一本笔 记木上，密密麻麻记满了相关知识点，她不断充实自己，从而使自身 的含金量得到了有效提高，工作中如鱼得水，营销能力和大堂管理能 力不断提升。当然，经验不能当宝藏。在晨会上，她向同事传授和分 享她的服务经验和专业知识，协助网点主任管理和纠正同事的规范服 务，共同提高。 学有所成，专业，让她的客户信服她；笃志进学，专业，让她的 同事仿效她o 2021年个人业绩节节攀升，全年共吸收存款3500多 万，贷记卡245张，推荐目标客户185户，基金定投160户，电 子银行475户。 她不是最能言善辩的，但她是最负责任心的？她们营业部是 分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点，银行青年岗 位能手事迹材料面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏 漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。 有一个发生在她身边的小插曲。 今年的某一天