处理顾客异议的方法.pptx

处理顾客异议的方法;客户异议;一次失败的推销经历 ;分析;一次成功的推销经历 ;分析;对顾客异议的正确认识;异议的成因;一、客户方面的原因 、客户没有真正认识到自己的需要;一、客户方面的原因 、客户没有真正认识到自己的需要;一、客户方面的原因 、客户安于现状;一、客户方面的原因 、客户安于现状;一、客户方面的原因 、客户的偏见和成见;一、客户方面的原因 、客户的偏见和成见;一、客户方面的原因 、客户有比较固定的购销关系;一、客户??面的原因 、客户有比较固定的购销关系;一、客户方面的原因 、客户的支付能力;一、客户方面的原因 、客户的自我表现和自我保护意识;一、客户方面的原因 、客户的自我表现和自我保护意识;客户异议的成因;二、推销方面 、推销产品方面的问题;二、推销方面 、推销服务方面的问题;二、推销方面 、推销企业方面的问题;二、推销方面 、推销企业方面的问题;二、推销方面 、推销人员方面的问题;客户异议的类型（一）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议类型（三）;客户异议类型（三）;客户异议类型（三）;处理原则;处理顾客异议的时机;、先处理;、先处理;、后处理;、后处理;、延迟处理;、延迟处理;、不处理;、不处理;处理原则（三）;四、处理客户异议的方法与技巧;、反驳处理法（直接否定法）;、反驳处理法;、反驳处理法;案例;、但是处理法（间接法）;案例;分析;、但是处理法 ;、但是处理法;案例;案例;案例;、利用处理法（转化法）;、利用处理法;案例：;案例：;、补偿处理法（抵消处理法、平衡处理法）;案例;、补偿处理法;案例;、补偿处理法;、询问处理法（提问处理法、追问处理法）;、询问处理法;案例;案例;询问法;五、如何处理价格异议;案例：这样的价格还嫌贵？;案例：你到底想不想买？;案例：我们这里从来不打折？;、迟缓法;、迟缓法;、比较法;、比较法;、价格分摊法（例）;例;“价格分摊”分析：;、转移比较法;“转移比较法”分析;、攻心法;例：;“攻心法”分析;、人质法;“人质法”分析;结语;作业;测试题;１、潜在顾客说产品价格太贵了，你怎么处理？（　　）;２、潜在顾客觉得竞争对手的产品更好，你怎么处???？（　　） ;３、潜在顾客是其他品牌的忠实用户，他不想再买你的产品，你怎么处理？（　　） ;４、潜在顾客希望参考其他公司的产品资料，你怎么处理？（　　） ;５、潜在顾客提出没有预算，你怎么处理？（　　） ;顾客异议消除;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:08:2502:08:2502:085/23/2021 2:08:25 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2102:08:2502:08May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:08:2502:08:2502:08Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2102:08:2502:08:25May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 20212:08:25 上午02:08:255月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 212:08 上午5月-2102:08May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/23 2:08:2502:08:2523 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:08:25 上午2:08 上午02:08:255月-21