2013年导游资格考试导游业务试题1-导游综合知识导游业务试卷与试题.pdf

年导导游游资资格格考考试试 《《导导游游业业务务》》试试题题11 试卷总分：150 答题时间：150分钟 一一、、判判断断题题 (( 判判断断下下列列各各题题的的表表述述是是否否正正确确。。如如果果正正确确，，在在题题后后的的括括号号内内填填 ““对对””;;如如果果错错误误，，在在题题后后的的括括号号 内内填填 ““错错””)) 1. 中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发 《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。 ( ) [1分]正确答案 (错) 对 错 2. 导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。( )[1分]正确答案 (错) 对 错 3. 一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。 ( )[1分]正确答案 (对) 对 错 4. 错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造 成的。 ( )[1分]正确答案 (对) 对 错 二二、、单单项项选选择择题题 ((下下列列各各题题只只有有一一个个答答案案是是正正确确的的，，把把正正确确答答案案的的字字母母写写在在括括号号里里)) 1. 某香港游客丢失其 《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。 [1分]正确答案 (B) A 《港澳同胞回乡证》 B 《中华人民共和国出境通行证》 C 《回乡证遗失证明》 D 《港澳同胞旅行证明》考试用书 2. 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当( )。 [1分]正确答案 (C) A 在接站地等候 B 从接站地返回 C 同旅行社有关部门联系 D 同交通部门联系 3. 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。[1分]正确答案 (D) A 报告有关部门 B 安定旅游者情绪 C 处理好善后事宜 D 保护旅游者 4. 面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。[1分]正确答案 (D) A 耐心解释 B 领导协助调节 C 不卑不亢，求同存异 D 严正驳斥 三三、、多多项项选选择择题题 ((下下列列各各题题，，至至少少有有两两个个正正确确答答案案，，多多选选、、少少选选、、错错选选，，均均不不得得分分)) 1. 游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是( )。[1分]正确答案 (正确答案：BCE) A 立即背患者去医院 B 让患者平躺在地上，头略高 C 让亲友或其他旅游者寻找备用药物 D 地陪把自己带的应急药品给患者服用 E 地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院 2. 造成漏接的客观原因有 ( )。[1分]正确答案 (正确答案：BCDE) A 导游员没有认真查阅接待计划 B 原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知 C 接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员 D 司机迟到 E 交通堵塞 3. 一位游客感冒发烧，导游人员如何对待 ( )。[1分]正确答案 (正确答案：ABCDE) A 劝其及时就医 B 劝其休息 C 关心患者的病情 D 向旅游者说清看病的费用自理 E 严禁擅自给患者用药 4. 一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理( )。[1分]正确答案 (正确答案：ABCD) A 应立即采取排毒措施 B 迅速将中毒者送医院抢救 C 医生开具诊断证明 D 及时报告旅行社并追究用餐单位的责任 E 写出书面报告 5. 旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有 ( )。 [1分]正确答案 (正确答案：ABD) A 及时替骨折的游客包扎止血 B 拦车送骨折的游客去最近的医院 C 让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院 D 打电话呼叫救护车 E 帮助游客按摩止痛 6. 一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进