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实用店内销售技巧;-了解成功销售人员需具备的四个要素;
- 做好销售前的准备;
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;第一节在竞争中脱颖而出;如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功?;了 解 你 的 顾 客;成 功 的 销 售 模 式;创 造 优 质 服 务;当一名销售方法上的艺术大师;第二节
销售前的准备;销 售 前 的 准 备 工 作;准 备 一 : 市 场 情 况;准 备 二 : 产品与服务情况; 正确的做法
心情放松、态度热忱、语调 亲切
注意仪容、着装的整洁
调整心态
准备好相应资料及工具;第三节
迎接顾客;在迎接顾客阶段,
顾客有可能对我们产生的
“真实的瞬间”有哪些?;
;迎接顾客时的专业精神和服务态度;我们的问候语会有哪些?;;明显的迹象:
顾客先前曾来过你的专卖店
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探索顾客的需求及推荐商品;小组讨论:;探 索 顾 客 的 需 求;讨 论:
我们将探索哪些方面的需求?;探 索 需 求 的 方 法;探 索 顾 客 的 需 求;情景练习:了解需求;推 荐 与 说 服;推 荐 及 说 服;推 荐 及 说 服;特 征 与 利 益;推 荐 及 说 服;推 荐 产 品 及 说 服;推 荐 及 说 服;当顾客说:
“人家别的牌子都是 ,
你们这都是 。”
“看来这跟各家的 功能没什么差别?”
你将如何应对?; 怀疑
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缺点;1 回应式聆听
2 提问一些开放型的问题:“发生了什么事?”, “能告诉我多一些… ”
3 倒清对方的问题/需求
4 锁住对方
5 克服异议 ;;处理异议情景练习;帮 助 顾 客 消 除 顾 虑;第五节缔结销售;我们为什么不能缔结更多的交易?;何时建议购买?;
先核查顾客还有无其他要求
主动介绍有关的优惠或促销政策
当感到顾客基本满意时,应积极主动地建议购买
要主动,但不要催促,若顾客无反应,了解原因
若确认顾客无意购买,应感谢其光临
若顾客决定购买则要积极协助办理相关手续; 办完相关手续后… …
真诚感谢顾客
(若有机会,并建议向他人推荐)
亲自或目送顾客离店
;缔 结 销 售;;1. 通过今天的学习,我最有收获的三个方面是:;谢 谢;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:57:1702:57:1702:575/23/2021 2:57:17 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。5月-2102:57:1702:57May-2123-May-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。02:57:1702:57:1702:57Sunday, May 23, 2021
13、志不立,天下无可成之事。5月-215月-2102:57:1702:57:17May 23, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。23 五月 20212:57:17 上午02:57:175月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。五月 212:57 上午5月-2102:57May 23, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/5/23 2:57:1702:57:1723 May 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:57:17 上午2:57 上午02:57:175月-21
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