政务礼仪培训讲义(PPT46页).pptx

政务礼仪;培训教师个人简介; ;提纲;政务礼仪概述;;交往艺术 沟通技巧 行为规范 待人接物之道;礼仪的基本原则;政务礼仪概述; 遵守公务员礼仪，还可以使基层工作人员在一定程度上提高个人办公水平，更妥善、更艺术的处理日常公务,提高工作效率,更好的服务于人民,更好的服务于社会。; 细 节 决 定 成 败;个人形象礼仪;“三秒钟”印象;个人形象礼仪;●短发，清洁、整齐，不要太新潮； ●短指甲，保持清洁； ●注意个人卫生，无汗味、异味； ●精神饱满，面带微笑，充满自信； ●每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口腔 异味,并确信没有东西塞在牙缝里； ●白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； ●鞋面干净整洁、无垢、皮鞋应该打亮 ●西裤平整，有裤线； ●全身3种颜色以内。;男性穿西装的七原则;个人形象礼仪; ; ;●规范的站姿 ●优雅的坐姿 ●正确的走姿 ●美观的蹲姿 ●适宜的手势 ●亲和的表情;交际礼仪;人际交往常规距离;*一般在单位内是姓氏加职务，根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 *社交中，职务不详的男性称“先生”，女性称“小姐”、“女士”。;握手;手位;尊者为先;介 绍; 1.介绍表情、手势 正确手势指向被介绍一方，并向另一方点头微 笑，切忌伸出手指指来指去。 2.介绍的先后顺序： 尊者居后 ;递接名片;递送名片礼仪;电梯礼仪;接待礼仪;电话;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;;大型宴会圆桌的桌次排法 ;接待礼仪;女士：容貌+气质;谢谢聆听; 笑容;目 光 语：眼睛是心灵的窗户;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:36:1503:36:1503:365/23/2021 3:36:15 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2103:36:1503:36May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:36:1503:36:1503:36Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2103:36:1503:36:15May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 20213:36:15 上午03:36:155月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 213:36 上午5月-2103:36May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/23 3:36:1503:36:1523 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:36:15 上午3:36 上午03:36:155月-21