客户经理工作流程与时间管理培训教材.pptx

客户经理工作流程与时间管理;故事分享;;第一讲、客户经理工作现状;客户经理工作内容及特点;9：00到银行，并整理仪容 9：00－9：10营销前准备 和银行工作人员打招呼 整理展架，宣传折页以及自己的办公区域，补足营销工具，打开电脑，做营销前准备工作 9：10－9：30获取新闻 通过报纸，论坛以及行情软件中的资讯区了解当日的政策及行业要闻，并编辑成短信发送给需要的客户。 9：30－12：00营销工作 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。（主要工作） 给前一天预约开户的客户打电话确认开户时间，并提醒客户必须的资料，如果有客户需先到原券商转户，提醒客户注意事项以及所需资料。 13：00－15：00营销工作 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。 开户。 15：00－17：00营销工作 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。 拜访客户：给客户安装交易软件，送对帐单等。 给老客户做电话回访：服务，转介绍 给潜在客户做电话促成 17：00下班前准备 收拾自己的营销物品，整理潜在客户电话，关闭电脑 与银行人员道别 18：00-19：00晚餐时间 22.20：00—21：00 放松时间 23.21：00—22：00工作日记，明天计划 ;客户经理的一天 ;你时间的 控制者是谁;第二讲;善用和分配;客户经理时间管理的意义;;1、记录消耗，分析时间;小张某一天的活动分析;9：00? 到银行打开电脑看新闻，收集咨询，花了1小时给重要客户发送信息10：00 正准备工作，又有客户电话咨询网上交易软件无法登陆，解释了20分钟10：20忽然一客户咨询某支股票，便在电脑前向客户分析，一直到11：0011：00帮助客户办理银行业务，并派送宣传折页，忽然想起昨天需要跟踪的2个客户，便拿起电话与客户沟通了半个多小时，得知客户不想转户，便心情沮丧 12：00与银行职员一起吃午饭 13：00 接到区域经理短信，通知下午16：00召开例会，忽然想起下午15：00要去拜访2个重要潜在客户，于是开始纠结时间如何安排 13：10急忙上网查询所拜访客户的地址，查找交通路线 13：30银行营销，可担心拜访客户会迟到，14：00便匆匆与银行人员道别离去 15：00与客户???匆交流，便告知要开会，便匆匆赶到开会地点 16：00开完会，下班与约好的朋友吃饭，一直到很晚才回家，到家后觉得很累便直接睡下 ;时间管理不当分析;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;客户经理一天的时间安排 ;利用周末 外出展业 放松心情;;重要客户 限时任务;合理把握;客户经理时间管理的六大方法;客户经理时间管理的方法一;客户经理时间管理的方法二;客户经理时间管理的方法三;客户经理时间管理的方法四;客户经理时间管理的方法五;客户经理时间管理的方法六;潜在客户留存量： 下周潜在客户留存目标：;本周电话回访/现场拜访记录;本周渠道网点建议或需求/工作心得/会议记录;为您赢得时间;第四讲：客户经理时间管理最高境界;情绪 ;先改变习惯，习惯改