软件项目质量管理.pptx

软件项目质量管理;本章内容提要;第一节 软件质量管理的基本概念;软件质量的重要性;软件质量问题可能导致经济损失甚至灾难性的后果。 质量是软件产品和软件组织的生命线。 质量问题会增加开发和维护软件产品的成本。;软件质量属性;软件质量属性;软件质量的形成;质量产生于过程;特殊原因造成过程性能不稳定。 根除特殊原因，使过程性能稳定，防止质量问题的出现。;质量成本（CoQ）;质量成本（CoQ）;质量成本（CoQ）;内容提要;第二节 软件质量控制;软件项目中的QC活动;质量控制方法;技术评审（Technical Review）;技术评审流程;会议结束时必须做出以下三个决策之一： 接受该产品，不需要做修改。 由于错误严重，拒绝接受。 暂时接受该产品，但需要对某一部分进行修改。 评审报告与记录：对所提出的问题要进行记录，并产生一个评审报告。;同行评审（Peer Review）;代码评审（Code Review）;缺陷跟踪;缺陷跟踪一般需要软件工具支持。常用的工具有Bugzilla、ClearQuest、Jira、TrackRecord 等。;软件质量的常用度量;偶然故障率：指软件在偶然故障期（一般以软件交付给用户后的4个月以后为偶然故障期）内单位时间的故障数。 它用来度量软件处于稳定状态下的质量。 一般以每1000小时的故障数为单位。;平均失效前时间（Mean Time to Failure，MTTF）：指软件在失效前正常工作的平均统计时间。 用来度量软件的可靠性。 平均修复时间（Mean Time to Repairation，MTTR）：指软件失效后，使其恢复正常工作所需要的平均统计时间。 用来度量软件的可维护性。;缺陷密度：指软件单位数量的源代码中隐藏的缺陷数量。 通常以每千行无注解源代码为一个单位。;本章内容提要;第三节 缺陷预防;软件缺陷预防过程;软件缺陷原因分析方法;软件缺陷原因分析方法;Step3:识别公共原因，制定改进措施。 在逐个分析了缺陷之后，还要对分析得到的根本原因进行综合和归纳，识别导致缺陷产生的公共原因，并制定有关过程、技术和人员管理方面的改进措施。;本章内容提要;第四节 质量体系;质量体系的特征;质量体系实例;全面质量管理（TQM）;TQM强调建立以过程为核心的组织文化 以为客户创??价值为目标，识别组织内部的所有过程 所有人员的职责和协作基于过程 TQM强调过程的不断优化 更强调预防而不是质量控制 要求对过程不断进行优化 ;本章内容提要;第五节 软件项目质量管理计划;改进软件质量的一些要求;软件项目质量管理计划案例;本章内容提要;第六节 缺陷跟踪工具Bugzilla;Bugzilla的特点：;当缺陷状态发生改变时，会自动发送邮件通知相关责任人。 自带基于数据库的报表生成功能，主要生成两类图表：基于表格的视图和图形视图（条形图、线图、饼状图）。;Bugzilla的基本操作说明;本章内容小结;谢谢！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesda