金牌班组长职业化训练教程.pptx

金牌班组长职业化训练;一、班组长角色认知与定位;相关部门;1.1 什么是管理？;班组长成长的三步曲;;1.3 企业需要的人才----知识与技术;1.4 班组长辅导员工的四大基本技能;1.5 班组长管理十大内容;自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事;具有主动发现问题的意识 敢于担当责任 不受限制约束的创意 工作柔软度与韧性 现场环境中具有高敏感度 根据三现主义解决问题 具有团队沟通协调、主动合作的能力 深具专业技能与知识 为下属描绘前景、蓝图和梦想 为下属树立行为标准;;二、班组长基本素质训练;2.1 现场主管基本技术训练;四种不同类型员工;合格的班组长——称职的“兵头”;下达命令的方法 1) 整理明确的任务内容 清楚运用5W1H的方法; 整理必要的顺序; 将重点作成记录:;下达命令的方法 2)彻底确认 · 遵循合理的任务传达步骤; · 不要经常一次给予部属太多的任务: · 使用对方容易了解的词语; · 复诵与质问任务的要点: · 直到确认部属已完全了解。 3)使部属乐意接受，并会全力以赴 · 让部属领会任务的目的和意义; · 要明确具体地表示; · 选择最合适的方式; · 应避免引起不悦或反感; · 信赖对方，充分授权。;下达命令的注意事项：;奖励与处罚; ;;批评员工的正确方法; 批评的艺术:;惩罚四原则; 　 注意： “管人”变成“教人” 多指挥，多支持 给部下创造锻炼的机会 授之以“渔”,而不是授之以“鱼” 误区: 袖手旁观 包办代替 ;赞美：不仅是对别人的称赞、夸奖， 重要的是培养自己发现别人优点的习惯;对待第三阶段的员工：激励式;一、 正面激励是最有效的 以人性化为主，被管理者愿意主动接受。 新行为出现时,要不断正面激励,使之最终成为习惯. ;三、激励频率：重视为数众多的微小进步,重视频繁进行正面强化。。;五、激励程度 激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低。超量激励和欠量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起??作用。正所谓“过犹不及”。;著名心理学家马斯洛观点：人的需求可分为五个层次;激励：创设满足员工需要的条件，激发员工的动机，使员工产生实现组织目标行为的过程。;激励的五大方法;1 精神激励 2 目标激励 3 工作激励 4 参与激励 5 荣誉激励 6 物质激励 7 权利激励（横向与纵向）8 关系激励 9 业绩激励 10期望激励 11强化激励 12挫折激励 13榜样示范 14 升降激励 15舆论激励 16民主激励 17职务激励 18知识激励 19情感激励 20行为激励 21信任激励 22兴趣激励 23 个人价值激励…;对待第四阶段的员工：授权式 　 特点：少指挥，少指导 程序: 1、判断员工是否具备接受任务的能力 2、明确责任与任务：范围、目标、标准 3、明确请示汇报及监督检查机制;有效授权十大绝招;单元小结：管理要因人而异;2.2 合格的班组长——优秀的“将尾”;做优秀下属要素一：从上司的角度思考问题 在把问题交到上司前 请注意：以下几项你准备好了吗？ 问题产生原因 问题重点 涉及人员 预计产生的结果 （可能是几个） 提出解决方案 （可以是几个） 注意：给上司出选择题，不要给上司出问答题; 做优秀班组长要素二：擅于报告 报告是上司灵活运用情报的第一步，是沟通的出发点。 报告是生产计划达成的重要保证（产能、物料、人员等动态变化）。 分配的工作完成时、计划要更改时、期限已到时及有异常变化时，向指示者报告是理所当然的义务。（尤其是重要的工作，上司安排之后，担心是否能按期完成是当然的事。你的主动报告能使上司从担心中解脱，避免上司询问，花费上司经力。经常报告能使上司产生“你办事，我放心”的感觉。） 经常报告的人能得到正确的评价，而不报告的人只能由结果得到评价，而且在性格方面会遭到许多误解。 经常报告可以自然而然的提高自我约束力，提高自己对工作的积极性，加速自己的成长。;经常报告可以减少来自上司不确定的、计划外干扰。 经常报告可以密切上下级关系，使上司参与解决自己的问题，是得到上司帮助的机会。 报告要客观,并勇于承担自己应负的责任. 报告