职业素养与商务礼仪.pptx

职业素养与商务礼仪;目 录;一、什么是职业素养;关于职业化的认知;职业化的几个要素;有效反馈技巧;聆听的层次;理解非语言信息;与上级沟通的方法;对上司说话的技巧;跨部门沟通的方法;沟通黄金法则之一;沟通黄金法则之二;职业习惯;树立好的个人形象（品牌）;良好的沟通;3.和同事沟通：原则 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 4.和同事沟通：技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊;5.与上司沟通 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 ;;3、勤学多问 掌握过硬本领; 诚实守信是职业道德的重要内容。在社会主义社会中，任何一个人在自己职业范畴中都应当说老实话、办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。任何一个从业者都必须遵守职业承诺，不仅是遵守职业规则，还要说话算数，说到做到，否则不仅影响自己个人的形象，更重要的还损坏了所在工作单位的形象，作为政府官员如果不讲诚信，不仅损害自己的形象，还会损害党和政府的形象。;3、要不计个人得失，不怕各种权势。;中途休息！;塑造专业形象——基本素养;商务服饰礼仪;商务服饰礼仪;商务服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;商务仪容礼仪;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;表情神态礼仪;表情神态礼仪;目光接触的技巧;商务语言礼仪;商务语言礼仪;建立职业习惯——基本行为礼仪;建立职业习惯;见面礼仪;建立职业习惯——问候;致意;介绍;介绍他人的次序;握手;握手的注意事项;握手的伸手次序;引导;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;??话礼仪;电话礼仪;电话注意事项;办公室礼仪——接待来访;办公室礼仪;办公室礼仪;办公室礼仪;交谈礼仪;座位安排礼仪;乘车礼仪;电梯礼仪;电梯礼仪;谢 谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday, October 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:59:1501:59:1501:5910/11/2020 1:59:15 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:59:1501:59Oct-2011-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:59:1501:59:1501:59Sunday, October 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2001:59:1501:59:15October 11, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。11 十月 20201:59:15 上午01:59:1510月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 201:59 上午10月-2001:59October 11, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/11 1:59:1501:59:1511 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:59:15 上午1:59 上午01:59:1510月-20