第一章人际沟通绪论.pptx

人际沟通;谈到沟通，可能有人会这样说：; 在宽敞明亮的机舱内，笑容甜美的空姐小李推着餐车缓缓走来，她一边送餐，一边询问：“先生，您是吃饭，还是吃面？” 生性爽直的王先生回答：“要米饭”。 空姐接着扭头问另一位邻座的刘先生：“先生，您要饭，还是要面？” 刘先生神情愣了一下，而带愠色大声回道：“要饭？” 话音刚落，周边的乘客便哑然失笑：“我们也要饭！” 见此情景，李小姐的脸颊上顿时浮现出羞郝的红晕……; 有一天，英女王参加完社交活动，只见房门紧闭，于是女王上前敲门。 房内菲利浦问：“谁呀？”“我是女王。” 房内又问：“谁呀？”女王略气愤地说：维多利亚。 门还是没有打开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。菲利浦仍耐心地问：“谁呀？”女王温柔地答：“你的妻子。”菲利浦伸出热情的双手把女王拉了进去。; 导致沟通不畅或失败的因素是多方面的，包括文化差异、语义理解差异和沟通方式差异等。;;（美）普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 ;LOREM IPSUM DOLOR;Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.; 著名世界级管理大师德鲁克说：沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的！;人际沟通能力测试;人际沟通能力测试;人际沟通能力测试;人际沟通能力测试;人际沟通能力测试;9-14分：你很善于与人交谈，因为你是一个爱交际的人； ;15-21分：你比较喜欢与人交朋友。假如你与对方不太熟，刚开始可能比较少言寡语，可一旦你们熟起来，你的话匣子就再也关不上了； ;22-27分：你一般情况下不愿与人交谈，只有在非常必要的情况下，才会与人交谈。你较喜欢一个人的世界。;人际沟通能力情景测试;人际沟通能力情景测试;人际沟通能力情景测试;人际沟通能力情景测试;人际沟通能力情景测试;人际沟通能力情景测试;得 0-2分之间的，表明你的沟通能力校低，沟通存在较大的障碍，你急需加强沟通技能的学习和训练。;得 3-4分之间的，说明你的沟通技能较为一般。如果你能够进一步加强沟???能力的学习和训练，将会使你受益匪浅。;得 5-6分之间的，表明你具有较强的沟通能力，你能够与人进行有效沟通。;;一、人际沟通的含义;沟 通;沟通模式示意图;人 际 沟 通;（二）人 际 沟 通的要素;案例分析一;案例分析二;（三）人 际 沟 通的基本层次;（三）人 际 沟 通的基本层次;俞伯牙和钟子期的故事;二、人际沟通的类型;1、语言沟通与非语言沟通;1、语言沟通与非语言沟通;官媒对比习近平见安倍的表情与其他政要的表情;肢体语言;不同肢体语言所传达的信息不同（23条）;不同肢体语言所传达的信息不同（23条）;2、正式沟通与非正式沟通;2、正式沟通与非正式沟通;3、单向沟通和双向沟通;3、单向沟通和双向沟通;4、上行沟通，下行沟通和平行沟通;4、上行沟通，下行沟通和平行沟通;5、有意沟通与无意沟通;三、人际沟通的功能;四、人际沟通的影响因素;;五、人际沟通的特点;五、人际沟通的特点;五、人际沟通的特点;;一、人际沟通在医护工作中的作用;二、医护工作中人际沟通能力的培养途径;三、医护工作中人际沟通的基本原则;三、医护工作中人际沟通的基本原则;教学小结;思考题;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday, October 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:28:3010:28:3010:2810/11/2020 10:28:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010:28:3010:28Oct-2011-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:28:3010:28:3010:28Sunday, October 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2010:28:3010:28:30October 11, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone