自我沟通的作用特点与艺术.pptx

Management Communication;内容导航;练习：自我沟通技能的诊断;练习：自我沟通技能的诊断;练习：自我沟通技能的诊断;一、沟通主体分析的两个基本问题;情景： 你是一位刚进行学校的大学生，学校每年都要召开新生欢迎大会，参加大会的除了新生以外，还有不同年级的老生，以及学校的主要领导。很荣幸，学校安排你在这次大会上代表新生作一个演讲。 可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功? ;沟通者的可信度 Communicator’s credibility 初始可信度：你和听众沟通前，他们对你的第一印象 后天可信度：你和你的听众沟通以，他们对你的印象 如何提高你自己的可信度 ? 身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象 共同价值观; 影响可信度的因素和技巧 ;沟通者自我定位的框架——Where am I? ——您清楚自己在组织中的地位吗？ ——您清楚别人对您道德的评判吗？ ——您清楚自己所应扮演的角色吗？ ——您清楚自己的实际能力水平吗？ ——您的行为与组织利益相统一吗？;自我诊断：我敢于承认自己是问题所在吗？;“要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由； 自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质； 以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。;信息编码;自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生； 沟通者和受众同一性。“主我”承担信息编码功能; 宾我承担信息解码功能； 沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行； 沟通媒体也是“我”自身。沟通渠道可以是语言，文字，也可以是自我心理暗示。 信息组织策略。如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书本知识。;认知自我 审视自我动机 静心思考自我;自我沟通技能提升的三阶段： 自我认知、自我提升、自我超越 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。 管理沟通技能修炼：自我不断学习???交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。 自我沟通是天生的，也是后天修炼的。 三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。;自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； ——社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知; ——精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。;无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论 是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论 是生活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们 自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。 你所要作的，只是接受这个现实，适应这个现实， 或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。 试着在与自己对话中----激励自己。;自我检核题 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？;与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境； 倾听先哲们心声。冥想曲、沉思 ;自我价值定位; 请回答在以下场景，你会如何去做，你的真实想法是如何的？ 1、有个同学准备考试作弊，你报告了老师，结果被同学责怪； 2、你好心去扶住摔倒的老人，结果被老人的子女误认为是肇事者。;自我价值的定位 要从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。; 积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流;改变惰性假设：“苏格拉底反诘法” 打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如“三人行，必有我师”， “海纳百川，有容乃大”。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”;自我超越是学习修炼之高级境界 认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，是对“原我”的突破 自我超越理念的人在处事为人上总有一个追求的目标和目标引导下的愿景。;设定目标和愿景，评判自我，超越自我 —避免过分关心外在目标产生的副作用 —建立积极的人际关系 —追求永远的卓越 孙子：“不可胜在己，可胜在敌”， 老子：“胜