营销092第一小组美的品牌管理.pptx

美 的 品 牌 管 理;目 录;第一章：美的公司简介; 美的集团创业于1968年，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。 ;发展大事记;1992年经过股份制改造后，1993年在深交所上市，成为我国第一家经中国证监会批准的乡镇企业改制而来的上市公司； 1998年，公司收购芜湖丽光空调厂，进军华东市场； 1999年，收购东芝万家乐（现美芝压缩机），进入空调压缩机领域； 2004年4月，经股东大会批准，公司更名为“广东美的电器股份有限公司”。美的电器进军资本市场是美的历史上的一座具有划时代意义的里程碑； 2006年，收购合肥荣事达，扩大冰箱及洗衣机业务领域； 2007年，收购广州华凌，发展冰箱及洗衣机业务； 2008年，收购重庆通用，进入大型中央空调，收购小天鹅股权，扩展洗衣机业务。 ; 2009年美的电器公开增发1.89亿新股，募集资金近30亿元 2010年10月，销售收入突破1000亿，实现十年增长十倍的奇迹；美 的总部大楼落成并投入使用；制定“十二五”发展规划 2011年“美的-工银国际-鼎晖投资”开展战略投资合作；推动战略 转型；2011年收购开利拉美空调业务，成立美的-开利拉美空调合 资公司，加快推进国际化进程 2012年8月25日，美的集团宣布，公司创始人何享健不再担任集团 董事长;方洪波接替何享健担任集团董事长，并担任上市公司美的 电器董事长和总裁。 ;主要荣誉;主要荣誉;主要荣誉;主要荣誉;核心业务;主要产品;;销售业绩;销售业绩;2011年，营业收入931亿，同比增长25%； 内销672亿，同比增??24%， 出口259亿，同比增长26%。 空调638亿增32%，冰箱114亿增15%，洗衣机97.6亿基本持平。 ;销售业绩;销售业绩;美的在家电业的市场份额; 小结： 美的近几年的销售业绩增长势头迅猛，我们可以看出美的在家电行业的竞争实力是不可小觑的，在国内市场上打响了美的这个品牌，已做到家喻户晓，这与美的对品牌的建设与管理是密不可分。 ;第二章：品牌建设和管理 ;第二章：美的品牌建设与管理;一、品 牌 发 展 历 史 ; 1、品 牌 创 建 ;2、品牌拓展： 一“纵”一“横”的发展模式;3、品牌延伸： 发展路径—“同类”延伸;品牌延伸： 发展路径—收购兼并;4、品 牌 重 塑（一）;品 牌 重 塑（二）;品 牌 重 塑（三）;二、美的品牌要素设计;美的品牌要素设计;;2、美的品牌商标演变;（1994-1999）;（2000-2005）;（2006年始）;美的品牌标识蓝色面纱; 3. 品牌标准字和标准色;4、美的品牌的包装; 美的电器广告：原来生活可以更美的 美的冰箱广告：至爱新鲜，品味精致生活。 美的洗衣机广告：科技创心所想 随衣随心 美的空调广告：创新科技，引领技术创新。 节能环保，创造美的世界。 美的无氟空调：胸怀绿色梦想，善于科技力量，只为成就更 美好的明天。 美的变频空调：买变频，选美的。 创新科技，美的空调。 ;建筑物： 美的集团大楼;美的品牌要素设计;“用心让人惊喜的服务来自于对每一个顾客的体验的认识，来自于对每一个顾客价值的理解，能够站在顾客的角度来看待问题，同时又超越顾客的想象，给顾客带来惊喜。这样的服务不是单纯的承诺，而是创造性的承诺，美的是用心和创意带给顾客超值的体验”。 ;2.品牌承诺;(3)美的空调维修———选择在变—我们的承诺不变 对他人——信任与尊重，对己——诚信与正直，做事——以结果为导向；产品——质量第一，服务——客户第一，企业——效益第一 (4)做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，美的第一，客户，舒心，安心，放心。 公司强调：有报必改——。  一次合作终生朋友 !!! ;三、品牌内涵;1、品牌内涵 ;2、品牌核心价值;品牌核心价值;品牌核心价值;