促销员培训及管理技巧PPT课件.ppt

促销员培训及管理技巧 序 促销员不是2个小时培训出来的，培训只是开始 新老促销员的互动很重要 完善的奖惩机制是关键 活动巡检时的示范必不可少 目 录 促销员培训 分组管理 现场巡检示范 晋升机制 促销员培训 一、培训前准备 1、物资及点位规划表 2、促销演示道具搭台 3、模特促销员准备（新老促销不用同时到场） 二、培训流程及时间规划 2.1、公司及产品简介 （5min） 2.2、促销员工作执掌 （25min） 2.3、促销纪律说明 （5min/老促销到位） 2.4、薪资及晋升 （5min） 2.5、当期SOP讲解 （25 min） 2.6、情景演练 （40min） 2.1 公司与产品介绍 说到康师傅，你知道多少呢？ 康师傅控股 顶巧控股 頂超控股 台灣味全公司 食品制造与销售 连锁餐饮 零售通路 食品制造与销售 集团与公司介绍 康师傅控股下属事业群架构 康师傅控股有限公司 糕饼事业群 饮品事业群 配套事业群 方便食品事业群 顶 益 顶 园 顶 津 顶通/顶正 康师傅控股有限公司 糕饼事业群 饮品事业群 配套事业群 方便食品事业群 顶 益 顶 园 顶 津 顶通/顶正 康师傅饮品群分公司分布 西安顶津 重庆顶津 天津顶津（华北区） 沈阳顶津 杭州顶津（华东区） 广州顶津（华南区） 武汉顶津 西安顶津 重庆顶津 天津顶津（华北区） 沈阳顶津 杭州顶津（华东区） 广州顶津（华南区） 武汉顶津 产品介绍 ？ 产品分类图 2.2 促销员工作执掌 促销： 将产品传递给消费者而作 在于引起消费者对产品产生了解、兴趣、偏好，形成信赖，以至于最终购买的过程 * A、做什么？ 信息告知 产品试饮 促成购买 * B、能力 （1）学习能力：能迅速掌握产品知识和导购技巧 （2）执行能力：针对不同消费者能使用适当的方法完成导购任务 （3）沟通能力：在工作时能维护好与客户的关系和客情 （4）协调能力：处理突发事件的技巧 （5）抗压能力：无论来自消费者、卖场方面的压力都能从容应对 * C、态度 积极 主动 + * D、技巧 嘴勤：见人即开口 嘴甜：欢迎、请、周末愉快、谢谢 脑快：想别人之所想 手捷：不漏过一个目标消费者 促销工作流程 上班前准备 日常销售与服务 结束工作 让自己最精神 —整洁仪表，调整心态 整理货品与促销用具 明确当日工作重点、熟练话术 店内销售 促销执行 货品补充 货架整理 顾客服务 与店方沟通 数据记录 清点货品与促销物资 填写工作报告 清洁与整理场地 * 2.3 促销纪律说明（老促销需到位） （3）活动执行过程 报表填写 （2）活动时间管理 促销员提前30分钟到场进行布展 上班时间：XX-XX，XX-XX （1）礼仪要求 站 姿：挺胸、抬头、丁字步站立 仪容仪表：淡妆上岗、头发要束起、戴促销帽 服 装：必须按照公司要求着装 介绍活动：积极、主动、大方、礼貌、微笑 其 他：口中无异物，如口香糖等 促销员罚款规范(根据当区情况作更改） 1、上班时间为9:30-18:30(9:30指现场全部已经布置完毕，包括促销员着装 ,18:30指收现场东西,中午13：00-14:00为休息时间）；未按时完成现场布置 或提前收点的，罚款5元人/次； 2、不按要求着装的（因天气变化原因造成的可以提前报备,经许可可以适当改变着装），一次性罚款5元； 3、缺货（活动现场在3件及以下）而不提前向督导或MO报告，罚款5元人/次； 4、不按要求标准进行现场布置的，一罚款5元/人次；针对超市买赠活动执行 时，要求借货时分三步： A、到仓库借；B、到货架上取；C、到冰箱拿；（借货需找超市酒水营业员） 5、私自处理赠品的，被发现或被举报情况属实的一次性罚款5元； 6、私自在卖场饮用试饮水，带出赠品或者试饮水者，罚款5元，如果被卖场 惩罚，请自理。 7、无论什么原因，只要站立在促销桌后面5分钟以上，一次性罚款5元； 8、因有事但没有向督导报告，私自离开或找人替代的，当天工资不发； 9、将物资弄坏或遗失的，按原价赔偿（限于当天工资）； 10、将试饮品遗失的（包括试饮后的瓶盖），按原价赔偿 促销员罚款规范(根据当区情况作更改） 11、试饮瓶盖等必须在收点时交给收点人，如果不听从安排，提前离开一次性罚款5元； 12、中午休息时间：13：00—14:00，吃饭时间控制在50分钟；时间超过60分钟的，罚款5元人/次，特殊情况提前报备； 13、我公司促销员穿着康师傅促销服，无论何时何地，发现喝竞品饮料，一次性罚款5元； 14、促销活动期间，