金牌店长实操特训营培训课件.pptx

中国微小企业迈向公司化推动者 落地导师：邹云锋找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 金牌店长实战特训营找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台课程的纲领:1.清晰店长应具备的心态和素质；2.清晰店长的角色和职责；3.掌握店长的管理知识及技巧。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一.店长的心态和素质找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台心态决定一切心态决定一切：想到+做到=得到心态改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的认识跟着改变。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长应该具有的心态？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台自信心意志责任心 店长心态诚意上进心店长具有的三心两意心态找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台自信心 说话清晰，响亮； 做事积极，主动； 表达自己的想法； 不懂就要多问； 接受别人的意见和建议；勇于承担责任。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台责任心 以店为家 上进心 保持学习分享的好习惯； 保持好奇心，勇于去尝试； 不耻下问，虚心请教。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台诚意真心待人，不虚假，不耍手段；有诚信意志不怕困难，勇者无惧；不怕挫败，屡败屡战；吃一堑，长一智。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长应具有的素质？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台店长的素质技能素质性格素质品格素质学识素质找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台技能素质有优良的商品销售技能有切实执行的技能有良好处理人际关系的能力具有自我成长的能力拥有教导下属的能力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 性格素质有积极的性格有忍耐力有开朗的性格有包容力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台品质素质榜样的力量是无穷的。好的品格可成为标杆。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台学识素质学识是才能的基础 才能是知识的实践表现找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台二. 店长的角色和职责找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台执行者代表者激励者分析者协调者店长角色控制者指挥者培训者店长的角色找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长角色代表者店长是代表新型门店的最高责任者。顾客和品牌接触的唯一场所就是“店”，新型门店的卖场就等于是品牌，若服务不好，则品牌形象就会受损。从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司的代表，你的一言一行都在强化顾客、传递品牌的印象；另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是新型门店员工需要的代言人。店长代表此新型门店的经营与管理，对新型门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台店长的角色执行者 店长对总部的下达的指令要指导带领门 店人员共同执行。店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业门店经营目标的实现。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台店长的角色激励者 下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全店员工人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台店长的角色协调者 店长应具有处理好各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与员工沟通，与总部沟通等，这些是店长不可忽视的。因此，店长在上传下达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，协调好各种关系。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长的角色指挥者因为顾客每天接触最频繁的场所就是卖场，店长必须负起总指挥的责任，安排好各班次人员的工作安排。将最好的商品，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现目标。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长的角色培训者员工的业务水平高低与否，关系到门店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时充实自己的实物经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位培训。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台店铺的角色控制者为了保证门店的实际作业，店长必须对门店经营的日常应运与管理业务进行有力的、实质性的控制。其控制的重点是：人员的控制、商品控制、现金控制、信息控制以及地域环境的控制等。找讲师，就上中华讲师网 中