药店会员管理之数据分析.pptx

IT技术给力会员管理;为何会员管理对于一个药店如此重要？; 很多药店在谈起会员管理，首先谈到的就是会员卡、会员积分、会员特价、会员折扣以及会员促销等等，实际上以上这些有关会员的政策往往都不是会员管理的关键，因为这些有形的会员政策很容易就被同行或者竞争对手模仿，比如你有会员日，你的竞争对手就一样可以很快也有会员日，你的会员日会员88折，你的竞争对手就会在会员日会员全场85折，对于药店会员管理的核心应该是：无形的服务、情感上的服务，比如免费的健康检测、免费的健康讲堂、免费的健康信息刊物、免费的计算机用药记录以及免费的用药与疗效追踪等等，这些才是建立会员顾客建立长期忠诚度的方法。 但是，我们又不能说因为有形的会员政策容易别模仿就不做会员日、不做会员促销、不做会员积分了，因为促销、会员日、会员特价这些方法往往可以刺激会员立即行动，在短时间内提升我们的销售额，提升我们的毛利额。;会员基本信息-信息收集、会员分类;会员基本信息收集过程中的方案;;会员的营销方案;;;;;会员短信方案;方案三： 主要人群：针对用药禁忌 亲爱的张三，您购买的洛赛克为胃溃疡用药，海典药房温馨提醒您：服药期间严格禁止服用阿司匹林，否则容易造成胃出血甚至胃穿孔。您的会员卡本次消费新增积分20分，现有积分620分。［ 方案四 主要人群：用药提醒 亲爱的张三，您于2011年3月22日在海典大药房购买的消栓通络片按正常剂量服用还剩一天用量，您是否需要海典药房送药上门，咨询电话：021［ ］ 方案五 主要人群：积分提醒 亲爱的张三，海典药房提醒您本次消费228元，新增积分23分，累计积分为223分，您还需77分，便可升级到银卡会员，银卡会员可在海典药房连锁任一门店享受除特价商品外90折。 ］ ; 方案六 主要人群：买赠返券 亲爱的张三，您在海典药房本次消费68元，海典药房赠送您60元电子代金券，从2011年3月22日至2012年3月21日每个月单次消费50元以上可抵用五元，电子代金券密码：567890。 ］ 方案七 主要人群：持医保卡人群 亲爱的张三，您在海典药房本次消费88??，卡号尾数0688的医保卡刷卡88元，现有余额为200元。首次在海典药房刷医保卡并登记医保卡号赠送积分50分。并赠送电子代金券10元。［ 方案八 主要人群：休眠会员（办卡首次消费后连续两个月没有进店消费） 亲爱的张三，感谢您在海典大药房办理了会员卡，五一劳动节来临之际，海典大药房赠送您价值60元电子消费券，每月单次消费满30元可抵用5元。 ［ ;;会员数据的综合分析;;会员销售占比指标分析 分析指定时间段内整个公司或任一门店会员销售占整个销售的比率，分别从销售额、客流量、销售频次、客品次、毛利、毛利率等方面得出销售占比、毛利占比、客流量占比 … ;;会员销售同比、环比分析 设置想考核的时间段的环比及同比的销售情况，以及环比及同比增幅，如果上升就红色表示，如果下降就绿色表示。可对比分析销售消费金额上升幅度、会员销售次数上升幅度、客品次上升幅度、销售次数上升幅度、客单价上升幅度、毛利及毛利率上升幅度。 ;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday, October 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:52:0010:52:0010:5210/11/2020 10:52:00 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010:52:0010:52Oct-2011-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:52:0010:52:0010:52Sunday, October 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2010:52:0010:52:00October 11, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。11 十月 202010:52:00 上午10:52:001