询盘处理与客户管理.pptx

询盘的处理技巧与客户跟进;;大纲;询盘回复;询盘的分析;;对联系方式的分析;; Contact Name: Mr. Azat Azat Company: no company Address: Country/Region:Trukmenistan Business Email:azat@mail.ru Telephone:993-22-38763;询盘分析—对附加信息的分析;询盘回复;询盘回复—标题;询盘回复—内容;;;;询盘跟进;邮件跟进;电话跟进;友情提示;总结;商女不知亡国恨，一天到晚等询盘。 举头望明月，低头等询盘。 洛阳亲友如相问，就说我在等询盘。 少壮不努力，老大等询盘。 垂死病中惊坐起，今天还没有询盘。 众里寻他千百度，暮然回首，那人却在回询盘。” ;与客户打交道; （二）交换名片 1随时检查自己名片位置 2交换名片时注意禁忌： 无意玩弄对方名片 把对方名片放进裤兜 把名片做记录 先于上司向客人递交名片;商务谈判 1做好准备工作 2谈判中的应对策略 3让客人感觉你是站在对方立场看问题;客户的跟进管理;建立客户名册;客户分析：;不同客户的跟进;跟进邮件;跟进邮件—正文;报价邮件;未成交客户;贸易五年之痒自我开解;Be the best of whatever you are 做最好的自己 If you cant be a pine on the top of the hill, 如果你当不成山巅的一棵劲松 Be a scrub in the valley 就做山谷里的小树吧 ---but be the best little scrub by the side of the rill; ---但务必做溪流边最棒的一棵小树 Be a bush if you cant be a tree. 当不了树就做一丛灌木，; If you cant be a bush be a bit of grass 当不成灌木还可以做小草 ——And some highway happier make. ——但务必做路边最快乐的一株小草 If you cant be a muskie then just be a bass 如果你不是大梭鱼就做一尾鲈鱼吧， ——But the liveliest bass in the lake! 但要做湖里最活泼的小鲈鱼！ We cant all be captains, weve got to be crew, 我们不能都做船长,必须有人当船员， Theres something for all of us here, 可每个人都有自己的事儿， ;Theres big work to do, and theres lesser to do, 有的事情大，有的事情小, And the task you must do is the near. If you cant be a highway then just be a trail, 而你要完成的任务就近在咫尺。 如果你不能做大道就做一条小径， If you cant be the sun be a star; 若是不能做太阳就做星星； It isnt by size that you win or you fail—— 决定成败的不是你的大小 Be the best of whatever you are!只要你做最好的自己! ;任何人，只要专注于一个领域，5年可以成为专家，10年可以成为权威，15年就可以世界顶尖。也就是说，只要你能在一个特定领域，投入7300个小时，就能成为专家；投入14600个小时就能成为权威；而投入21900个小时，就可以成为世界顶尖。但如果你只投入3分钟，你就什么也不是。 ——博恩·崔西 ; Whats?your?story?? You?cant?speak!? You?cant?understand!?You?feel?bad!;? You?feel?hopeless!?Thats?crazy!?Cheer?up!;? Its?not?the?end?of?the?world.?Doing international business?is?a?piece?of?cake.;? Dont?look?back.?Enjoy?losing?face.?Just?forget?about?your?face.;? The?more?mistakes?you?make, the?mo