酒店工作分析教材.pptx

配套课件;;工作分析;主要内容;一、为什么要进行工作分析;一、为什么要进行工作分析;;为什么有些部门要天天加班，而有些部门却整天无所事事？ 为什么有些工作大家都相互推诿，有些工作却都在抢？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么员工不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么企业付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ ;思考：;为什么会产生这些问题呢？;;二、什么是工作分析;工作分析要解决两个问题; ;工作分析信息收集的内容;三、怎样进行工作分析;三、怎样进行工作分析;谁来做这项工作？（工作小组） HR、金钥匙、前台主管、酒店管理专家 如何开展工作？（制定计划） 时间？ 找谁了解？（行李员、主管） 方法？（看、谈、做、调查） ;看前厅礼宾员都做什么，怎样做？ 向前台主管了解前厅礼宾员应该做的工作。了解任职条件。 (看、谈、做、调查) ;整理、汇总、归类、审核所获得的各种信息，对失真、无效的信息进行甄别。 ;岗位信息分析的主要内容;形成书面文件的阶段。既编写职位说明书。 拟定初稿 要求初稿 与员工、 员工上级、企业管理顾问等人员讨论具体内容 确定试行稿 试行期使用无误后，确定为正式文件;职位说明书的作用;四、职位说明书的撰写（工作说明书、岗位说明书）;职位说明书（内容）;任职资格说明;职位说明书模板;职位说明书模板（续）;职位说明书模板（续）;;观察法;任务：;The end Thanks!;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时