- 1、本文档共73页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
金牌面试官Golden Rule of Recruitment Interview;招聘体系的构成;时间;招聘甄选;任务层面的匹配
专家:关键技能与任务目标相匹配
通才:技能结构与任务情景相匹配
团队层面的匹配
同事:人际技能和团队氛围相匹配
上级:领导能力与追随风格相匹配
下属:追随能力与领导风格相匹配
个性层面的匹配
兴趣:职业性向和工作性质相匹配
发展:成就动机与企业战略方向相匹配;6
;公关价值;尊重、亲和;初试采用结构化面试,对所有应聘者问同样的问题;
同一个提问人相同的笑容、语气、语速;
在正式结果出来之前,不做任何倾向性的暗示组成正式的面试小组,由多人面试一人;
有正试的面试评分表;
面试提问要针对职位的胜任特征;
初试不宜用追问式的压力面试。;现场;物品及人员;初试操作程序;13
;技能,活动层
我能做什么
知识,理性层
我知道什么
价值,领悟层
我重视什么
自我,前意识
我是谁
特质,潜意识
我的习惯
动机,无意识
什么在激励我;15
;胜任素质;心理素质;思维能力;职业素质;顾客拜访
善意亲和(基本素质)
乐观积极(基本素质)
人际沟通(基本素质)
服务意识(入职培训)
商务礼仪(入职培训)
函电沟通(入职培训)
客户管理(入职培训)
顾客需求分析
行业知识(入职培训)
顾客档案(入职培训)
产品推介
学科知识(基本素质)
产品解说(入职培训);21
;1 自我介绍;2 家庭介绍;3 喜欢的课程;4 个人爱好;5 对象思维 Who is me;6 权威定义;7 优点和缺点;8 阅读习惯;9 成就感;10 归因倾向;11 求职动机;12 个人承诺与自信;第四章 笔试篇;35
;36
;37
;38
;39
;40
;41
;42
;第五章 复试篇;针对工作能力;直接提问;STAR问题
情景Situation
目标Target
行动Action
结果Result
例:你参与的上一个项目是开发什么产品?你在里面做的哪部分??你在项目中遇到什么问题?怎么解决的?;STAR;第六章 测评篇;测评手段;沟通;主题统觉测验;墨渍测试;看图说话;是否抑郁,大部分内容是在询问中获得的,回答时言语简短,甚至只是个别单词。
是否强迫,描述时过于细致,对画面进行刻板分割,对图形作多种可能的解释、同时怀疑多种可能。
是否偏执,主题常是特务、偷偷摸摸和背后偷袭,过??道德化和过于道德批评。
是否分裂,主题通常是性、身体,荒诞、前后矛盾,说明有妄想性、思维跳跃。;55
;56
;57
;58
;59
;60
;观察;相貌、仪态;表达方式;64
;甄选测试的效度;1 不了解工作;2 快速判断;3 人格阻抗/人格共振;4 次序干扰;5 有限样本;面试官的胜任特征;72
;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
6、Almost any situation---good or bad---is affe
文档评论(0)