第八章公共关系传播.pptx

第八章 公共关系传播;了解传播的要素及种类、4P’S与4C’S； 理解公关传播的原则和媒介，传播效果比较，整合营销传播； 掌握公关传播实施技巧。 ;主 要 内 容;第一节 传播要素及传播种类;一、传播要素及模式 ;（二）传播模式; 申农模式后来在20世纪60年代经修改增加了反 馈线路，使其对传播的概括更准确，更接近实际情 况，见图10－2。 ;传播的三种类型，见图10－3。 ;（一）传播效果层次 针对公共关系的目标和公关传播的目标评估， 传播对于受者的影响可以达到四种程度，见图10－4。;（二）影响传播效果的因素;第二节 公共关系传播原则及媒介;（一）目的明确原则 ;（四）有效沟通原则;（一）大众传播媒介－新闻媒介;第三节 公共关系传播实施技巧;（一）选择事实 ;（一）广告分类 公共关系广告又称间接广告，它可分为 两种，如表10－1所示。 ; 会议是公共关系开展内外沟通的常用形 式，组织召开会议是公关工作的内容之一。;（一）如何建立良好的人际关系 要提高这一能力，应注意从以下七个方 面努力： （1）利用邻近性因素； （2）利用相似性因素； （3）利用补偿效应； （4）利用情感相悦效应； （5）利用仪表的魅力； （6）培养人际吸引的个性品质； （7）利用增进人际吸引的情境因素。;（二）人际交往的几个误区; 公关人员常接待投诉及应付各种情况， 掌握以下技巧，见图10－8。 ; 由于组织的生存、发展与公众舆论密切 相关，它与公众的联系在许多时候要依靠新 闻界的帮助才能完成，因而，与新闻界的联 系就成为种极其重要而又特殊的公共关系。;;第四节 整合营销传播;一、整合营销传播的含义; 所谓4P′S，是指产品（product）、价 格（price）、渠道（place）和促销 （promotion）。; IMC产生的主要依据是传播媒介发生了重大变化。 传播媒介的变化主要表现在以下三个方面，见图10 －9。 ;整合营销传播的内涵，见图10－10。 ; 首先，整合营销传播的重要意义在于它 提出了一个全新的观念； 其次，整合营销传播理论本身仍在探索 之中，有待于进一步完善； 再次，在中国进行整合营销传播活动会 受到一些客观条件的限制。 ; 传播是公关三要素之一，是连接主体与客体的中介。信 息要靠传播方能流传，策划的成果、CIS、企业文化、公关 活动最终都要落实到传播上。传播的地位十分重要。 本章通过分析传播的要素和分类，使学生了解什么是传 播，通过公关传播原则及媒介的分析，使学生了解公关传播 的工具和传播的要求，特别是增加了网络媒介与手机媒介的 介绍，增强学生对新媒介的了解。通过对公关传播实施技巧 的介绍，告诉公关人员怎样去传播、怎样加强传播效果。 整合营销传播是传统公关教材中没有的新内容，它是对 以往工作经验的总结，是公共关系在经济主战场可以借助的 有效方法。从4P′S到4C′S是一种理念的革新，有利于系统 地实现传播目标。 ;怎样理解传播的要素和种类？ 公关传播要遵守哪些原则？ 公共关系可以利用哪些传播媒介？ 怎样提高传播的效果？ 怎样理解整合营销传播？;知 识 结 构 图;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:03:0005:03:0005:035/25/2021 5:03:00 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2105:03:0005:03May-2125-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:03:0005:03:0005:03Tuesday, May 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2105:03:0005:03:00May 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 五月 20215:03:00 上午05:03:005月