秘书礼仪的起源、发展与特点.pptx

有礼走遍天下;人无礼，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁。——孔子 相鼠有皮，人而无仪。······相鼠有齿，人而无耻。 ······相鼠有体，人而无礼。 ——《诗经》 为人子，方少时，亲师友，习礼仪。 ——（宋）《三字经》; 一个人如果他不与人打交道， 那么他不是一个神，就是一个兽。 ——亚里士多德;学礼 知礼 用礼;礼仪名言;只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。——海德罗 形象意味着一切。——（美）安德鲁 礼，天之经，民之行也。——《左传》 有礼的风度，主要是自我克制的表现。——（美）爱默生 7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象 ——（英）罗伯特?庞德 安上治民，莫善于礼。——《孝经》 对别人的意见要表示尊重，千万别说“你错了。”——卡耐基;秘书礼仪;第一章 秘书礼仪导论;“礼者，履也， 所以示神致福也。” ——《说文解字》;第一节礼仪的起源、发展和特征;一、礼仪的起源;“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种 仪制。”——郭沫若 Etiquette——法庭的通行证 表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。 ——《西方礼仪集萃》;二、礼仪的内涵; ;礼仪是交往的艺术。;生命;三、礼仪在中国的发展;四、礼仪的特征;藏族的哈达;;案例2： 杭州7月24日讯?今后，全省工商行政管理人员及从事机关工作的工勤人员，均不得留怪异发型，着制服时应修饰得体，不浓妆艳抹、佩戴外露饰品。? 来自省工商局的消息，该局日前专门出台了《工商行政管理系统职业文明礼仪规范》。除了外表礼仪外，还对公务接待礼仪等作了规定。如受理群众电话投诉举报要及时接听，并用：“您好，我是××工商局‘12315’投诉举报中心，请讲”等礼貌用语。对投诉举报的时间、地点、当事人、事由等，要作好详细记录；对署名举报的还要问清姓名、单位、地址、联系电话等。? 为方便群众办事，《规范》还提出，全省工商部门的注册厅或“12315”投诉举报中心要设计合理、布置得体、宽敞明亮，有条件的还要配备电子显示屏或触摸屏以及必要的桌椅、纸笔、饮水机、纸杯等。——摘自《浙江日报》? ;??案例3 浏阳公安推出民警礼仪26条?市公安局推出的省内首部公安民警礼仪规范，将从２６个方面规范公安民警的举止行为，以培养优良的警风，树立良好形象。???? 公安民警礼仪规范是公安民警在各种时间、场合言行举止所必要的礼节。民警礼仪规范分为五个方面：公安民警基本礼仪、公安“窗口”接待礼仪、社区走访礼仪、勤务工作礼仪、公务及社会活动礼仪。???? 歪戴警帽、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等有损公安民警形象行为在公安民警基本礼仪规范中被禁止。而着警服驾摩托车不得带便装异性、女警着警服乘摩托车不得偏座也被写进了礼仪规范。在公安“窗口”的民警，接待群众除了要做到来有迎声、问有答声、走有送声等这些必备的礼仪外，特别提出不能在服务窗口聚堆聊天、嬉笑打闹、吃零食、看电视、玩电脑。以往婚宴及丧事活动中，常有公安民警大摇大摆出现，现在这种现象也被禁止，礼仪规范第二十六条规定：着警服不得参加婚丧嫁娶活动。???? 大瑶中心派出所的公安民警罗世杰对记者说，没有这个规范，也要这样做，有了规范更应该做 。——摘自《湖南日报》 ;六、礼仪的原则;第二节 秘书礼仪;辅助领导乃秘书的天职，而用礼仪 的方式进行辅助是其中之一。;第二节 秘书礼仪的特点;案例分析;思考与练习;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:39:1404:39:1404:395/25/2021 4:39:14 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2104:39:1404:39May-2125-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:39:1404:39:1404:39Tuesday, May 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2104:39:1404:39:14May 25, 2021 14、Thank you very much for taking me