管理学培训讲义(PPT225页).pptx

（Stephen P. Robbins);个人简介;第一篇 绪论;第一章 管理与组织导论;一、谁是管理者？;;;二、什么是管理？;三、管理者做什么;管理职能;Management functions;Managerial job types;管理角色（特定的管理行为类型）;管理技能;Skills needed at different managerial levels;;四、为什么要学习管理;四、为什么要学习管理;四、为什么要学习管理;四、为什么要学习管理;附：管理的基本原理;第二章　管理的昨天和今天;一、管理的历史背景;二、管理理论的发展演变;古典管理理论;行为科学理论;管理科学理论;现代管理理论;管理（企业）的简要回顾;;三、当前的趋势和问题;三、当前的趋势和问题（续）;四、面向未来的管理;四、面向未来的管理（续）;附1：规范化管理的目标要求;附2：规范化管理的效果标准;附3：规范化管理的十大制度;第二篇 管理的环境与管理道德;第三章 组织文化与环境;一、管理的真实作用;二、组织文化;什么是组织文化;什么是组织文化（续）;强文化和弱文化;怎样理解和评估文化的差异;怎样理解和评估文化的差异;文化的来源;如何持续组织文化;员工如何学习组织文化;文化对管理者的影响;三、管理者面临的组织文化问题;四、组织外部环境的一般讨论;一般环境（1）;一般环境（2）;一般环境（3）;一般环境（4）;一般环境（5）;一般环境（6）;具体环境;环境对管理者的影响;五、全球环境中的管理;谁是所有者;不同的全球观;理解全球环境;不同类型的全球组织;如何走向全球化;当今世界的全球管理;第四章 社会责任与管理道德;一、什么是企业社会责任;关于企业社会责任的不同观点;古典经济学的观点;社会经济学观点;政府管理之手的调节;企业管理之手的调节;关于社会责任的争论;社会义务、社会响应、社会责任;二、企业社会责任与经济绩效;相关研究的结论;三、管理的绿色化;四、以价值观为基础的管理;五、管理道德;影响管理道德的因素;管理道德的不同类型;管理道德指南;六、当今世界的社会责任和道德问题;第三篇 计划;第五章 制定决策： 管理者工作的本质;一、决策制定过程;决策问题;评价和确认实施方案的标准;二、作为决策者的管理者;问题和决策的类型;决策制定??件;决策风格;如何让决策制定更有效率;如何让决策制定更有效率;如何让决策制定更有效率;如何让决策制定更有效率;三、当今世界决策的制定;思考题;第六章 计划的基础;一、什么是计划工作;二、为什么管理者要制定计划;三、管理者如何制定计划;四、设立目标和开发计划;四、设立目标和开发计划;五、计划工作当前面临的问题;五、计划工作当前面临的问题;第七章 战略管理;一、战略管理的重要性;一、战略管理的重要性;一、战略管理的重要性;战略管理要处理的关系;我们是不是经常思考这样的问题？;我们想做成什么？;我们能够成为什么？;我们能够成为什么？;二、战略管理的过程;内部分析;资源、能力、核心能力;什么是核心竞争力？;三、组织战略的类型;三、组织战略的类型;三、组织战略的类型;四、当今环境下的战略管理;第四篇 组织;第八章 组织结构与设计;一、组织结构的定义;一、组织结构的定义;关于职务设计的讨论;一、组织结构的定义;一、组织结构的定义;一、组织结构的定义;一、组织结构的定义;关于授权的进一步讨论;关于授权的进一步讨论;一、组织结构的定义;二、组织设计决策;三、常见的组织设计;第九章 管理沟通与信息技术;一、理解管理沟通;What is communication？;;沟通的功能;二、人际沟通过程;二、人际沟通过程;二、人际沟通过程;感知过程;感知过程;如何克服有效沟通中的障碍;人际交流技能的开发;人际交流技能的开发;人际交流技能的开发;人际交流技能的开发;人际交流技能的开发;;人际交流技能的开发;三、组织中的沟通;三、组织中的沟通;四、理解信息技术;五、当今组织中的沟通问题;第十章 人力资源管理;第十一章 变革与创新管理;第五篇 领导;第十二章 行为的基础;一、组织行为学简介;一、组织行为学简介;一、组织行为学简介;二、态度;三种最重要的态度： 工作满意度、工作参与、组织承诺。 工作满意度的研究： 高工作满意度的人对工作持积极的态度； 工作满意度未必随收入增加而提高； 工作满意度与生产率 工作满意度与缺勤率 工作满意度与离职率 工作满意度与客户满意感 工作满意度与工作场所不当行为;工作参与和组织承诺;态度与一致性;认知失调理论;对管理者的意义;三、人格;迈尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）;大五人格模型;其他有关人格