管理学第4章计划职能.pptx

第二篇 决策（第6、7、8章） ;学习目标;本篇的主要内容; 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 ——主讲教师的话 　　　　　　　　　　　　;管理学--原理与方法;第六章 管理决策;第六章 管理决策;第六章 管理决策;第六章 管理决策;二、决策的类型;二、决策的类型;三、 决策的过程 ; 决策的程序;四、决策的影响因素;1、通过环境分析识别管理问题;企业经营环境分析的系统模型;环境分析;行业竞争的五种力量;环境分析方法;SWOT分析方法的基本步骤;SWOT分析表 ;管理问题的确定;管理问题分析与确定的模式 ;分析确定的方法与技术;确定管理问题，提出解决问题的方向;管理学--原理与方法;管理学--原理与方法;管理学--原理与方法;运用分析与界定管理问题的方法，案例“乔森家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题： 1．乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2．乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3．你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯 的分歧？ 4．你能为解决这一问题提出建议吗？;管理预测;管理预测;管理预测;管理预测;管理预测;管理预测; 德尔菲法的特点是通过寄发调查表的形式征求专家的意见。专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后随表格反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出建议。经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致，并依此得出预测结果。其进行的步骤如下：;第一步，根据预测目标选择专家。选择专家时应注意： 专家对预测目标必须非常熟悉，对预测项目有兴趣并能够自始至终地参与下去； 专家来源可以实行“三三制”，即来自本企业的人员占1/3，来自与本企业有业务联系的行业专家占1/3，来自政府、院校、研究机构等方面的社会知名人士占1/3； 专家人数要适当，一般以20～30人为宜。 第二步，以调查表的形式将要预测的问题寄发给专家，并附以相应的资料。; 第三步，各位专家根据自己的知识、经验以及所掌握的资料提出自己的观点，??以不记名的方式反馈回来。 第四步，组织者将返回的第一轮意见进行分析、整理，归纳出若干代表性意见并列成表，然后将意见表再反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出看法，这样新的一轮的意见征询开始了。 第五步，将各位专家修改后的意见收集上来，再分析、整理，归纳出新的意见表，然后再分发下去，让各位专家进行第二次修改。经过几次这样的反复大多数专家的意见最终将趋向一致。; 目前，德尔菲法已成为使用最广泛的一种定性预测方法，它有二大优点： 　　（1）匿名性：运用德尔菲法时，由于专家们互不见面而且互不知道其他人的姓名情况，因此可以有效排除心理影响，进而使各位专家的作用都充分发挥了出来，并真正做到集思广益。 　　（2）反馈性：组织者每次发下去的意见表中都列出若干典型意见，这有利于专家通过参考别人的意见来修正自己的判断和意见。这一过程通常进行3-4次。 ;　　 德尔菲法也有不足： 此方法花费时间较长，有时信函不能收回； 由于大家可能对一些不是主导因素的问题或不明确的问题过分敏感，分散注意力，而影响了结果的可靠性； 专家标准确定的困难。 德尔菲法一般应用于经营环境变化较大的情况下的预测，以及新产品、新市场开发等项目的预测。 ;2. 目标的制定;3、制定备选方案;4、评估备选方案并作出决定;第六章 管理决策四、决策方法;四、决策方法;四、决策方法; 德尔菲法的特点是通过寄发调查表的形式征求专家的意见。专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后随表格反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出建议。经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致，并依此得出结果。其进行的步骤如下：;第一步，根据目标选择专家。选择专家时应注意： 专家对目标必须非常熟悉，对项目有兴趣并能够自始至终地参与下去； 专家来源可以实行“三三制”，即来自本企业的人员占1/3，来自与本企业有业务联系的行业专家占1/3，来自政府、院校、研究机构等方面的社会知名人士占1/3； 专家人数要适当，一般以10～50人为宜。 第二步，以调查表的形式将要预测的问题寄发给专家，并附以相应的资料。; 第三步，各位专家根据自己的知识、经验以及所掌握的资料提出自己的观点，并以不记名的方式反馈回来。 第四步，组织者将返回的第一轮意见进行分析、整理，归纳出若干代表性意见并列成表，然后将意见表再反馈给各位专家，