第一章产品管理概述xiuding.pptx

;课程结构;考核方式;第一章 产品管理概述;第一节 产品与产品管理;一、现代产品概念;快餐店——商品（汉堡包和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（体验时尚生活以及节省时间） 计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强） 品牌也是一种提供物。因为品牌名称带给人们一种联想。如麦当劳品牌带给人们的联想有：汉堡包，有趣（fun〕，儿童，快餐，金色拱门，美国的生活方式（其他国家〕等。;商品：汉堡包和软饮料;服务：销售过程、烹调、安排座位;江苏大学工商管理学院市场营销系;创意：体验时尚生活以及节省时间;江苏大学工商管理学院市场营销系;presented by Li Yongqiang;presented by Li Yongqiang;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;二、产品管理;江苏大学工商管理学院市场营销系;(二)产品管理的职能 如果你是一名产品经理，你认为你的主要职责是什么？ 产品管理的主要职责是对一种产品或产品线的营销运作负责;三、产品管理的优缺点;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;4．改变企业毛利实现的目标管理过程。 5．产品管理组织还有助于创造一种健康的内部竞争环境。 6．有助于培养营销管理人才。 (二）产品管理的缺点 1.产品管理组织的设置会在企业内部产生一些冲突或摩擦。 2.产品经理有时会过分强调短期成果。 3、产品管理组织所需的费用常常高出预算 ;第二节 产品经理;案例;案例;一、产品经理在组织中的角色 ;(二)产品经理与各部门的关系 ;产品经理与市场调研部门 产品经理需依赖市场调研部门了解和掌握消费者、中间商和竞争对手等的第一手资料。 2．产品经理与销售部门 (1)产品经理对销售人员的信心培训。 (2)产品经理为销售人员提供其他相关信息。 (3)销售人员对产品经理的信息反馈。 ;3．产品??理与研究开发、生产部门 研究开发部门需要对开发新产品的技术可行性负责，生产部门需要估计未来的生产能力和生产效率，采购部门除需要参与“生产一购买”决策外，同时还要考虑企业的整体生产能力。产品经理将代表顾客意愿，平衡投资回报率、顾客满意度和生产成本三者之间的关系，需要建立各方均可接受的质量标准和服务标准，以使生产和营销战略之间产生互补作用而不是发生冲突。 ;4．产品经理与顾客服务 产品经理必须确保服务人员建立服务标准、理解服务标准并达到服务标准。产品经理须取得人力资源部门的支持，对销售人员或者专门的顾客服务部门人员进行培训，以确保他们理解服务标准，并实施对顾客的标准服务。;5．产品经理与财务部门 产品经理需要财务人员提供各种指标数据来制定预算。预计损益表以及产品平衡表。 6．产品经理与营销传播 决定产品的市场定位，职能部门负责把产品的定位传递给消费者，产品经理要尽可能详细地描述目标市场，以便使广告部门选择合适的媒体。(合适时间合适媒体合适人） 产品经理与广告部门应在广告投入之前；讨论每种选择的优点，以保证产品广告的有效性。 ;二、产品经理的职能;三、产品经理的工作 ;2．产品经理的短期任务 参与年度以下计划的制定并预测竞争对手发展状况 与广告部门合作，实施促销战略 参与商业展示 参与新产品开发 预测竞争对手行为，并作好竞争准备 调整产品或降低成本以提高产品价值 扩展产品线；参与产品削减决策。 3 ．产品经理的长期任务 集中在对产品发展战略的研究上;四、成功产品经理的特点 ; 如果有人想吃你的午餐,与其让别人吃,不如让自家人享用.假若在某个市场区割内还有其他品牌的生存空间,最好用自己的品牌和自己竞争,而不要和其他对手的品牌竞争 宝洁在美国一共有8个不同的洗衣剂品牌 汰渍:洗衣干净,请用汰渍 依若(Era):去除顽垢 起儿(Cheer):衣服光亮 阿格西道尔(Oxydol):洁白干净 彼得(Bold):洗净柔软 依芙玉史偌(Ivory Snow):柔软衣物 甘恩(Gain):清新亮丽 德瑞福特(Dreft)保护婴儿肌肤;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:51:4704:51:4704:515/25/2021 4:51:4