企业文化咨询实务.pptx

企业文化 咨询实务; 目 录 第一部分企业文化咨询总论/1 第一章什么是企业文化/3 第一节企业文化的定义/3 第二节企业文化的构成/6 第三节典型企业文化构成理论/8 第二章国内外企业文化概述/10 第一节国内企业文化教育倡导理论与实践/10 第二节我国面临的主要企业文化问题/14 第三章企业文化咨询工作/29 第一节企业文化咨询工作主要内容/29 第二节企业文化咨询特征/30 第二部分企业文化咨询程序/37 第四章项目前期/39 第一节项目建议书的制定/39 第二节项目的前期准备/56 第五章项目中期/64 第一节客户介绍情况/64 第二节二手资料收集与消化/66 第三节访谈与问卷调查/68 第四节企业文化诊断与报告/71;第三节企业理念提炼的来源/171 第四节企业理念提炼的要点/172 第五节企业理念提炼的方法/173 第六节企业制度设计/175 第七节企业物质层设计/177 第十二章企业文化发展纲要/179 第一节撰写企业文化纲要/179 第二节企业文化纲要范例/180 第十三章企业文化方案的实施/199 第一节企业文化方案实施保障/199 第二节企业文化实施应注意的关键问题/200 第三节企业文化建设的九种方法/200 第四节企业文化实施计划制定/201 第五部分企业文化咨询项目全景案例/205 第十四章项目确立/207 第十节项目建议书/207 第二节项目合同/220 第十五章信息收集/230 第一节资料收集/230 第二节访谈工作/233 第三节调查问卷/255 第十六章企业文化诊断/258 第一节思路描述/258 第二节企业文化建设目的和价值/259 第三节A企业的企业文化成因分析/262;第十九节 员工职务准则/346 第二十节 员工职业发展/350 第十九章 公司制度汇编/354 第一节 A公司总经理考核与业绩激励办法/354 第二节 A公司绩效考核管理办法/357 第三节 A公司品牌建设方案/377 附录1 主要企业文化名词解释/382 附录2 企业文化经典/388 附录3 参考书目/428 ;第一部分 企业文化咨询程序;第一章;他们并不清楚具体什么是企业文化，它与我们通常所说的文化有什么不同，他们也没有一个清晰的概念。他们只是知道自己公司的企业文化不是很好，也知道像HP。CE等国际大公司之所以成功，有很大的原因是他们拥有自己有特色的企业文化。但自己的企业需要建设一个什么样的企业文化他们也没有一个清晰的概念。 　　让我们先来看看企业文化的定义。关于企业文化的定义， 国内外的学者有各种不同的表述。 　　《公司文化---公司生活的礼节和仪式》的作者曾经对数十家美国公司调查研究，最终得出结论；在美国的企业中，厚重的文化几乎总是取得成功的驱动力量，他们认为构成企业文化的要素有五项： 　　;　　学术普遍认为，这本书的问世，标志了企业文化形成了一种系统的管理理论。 　　美国学者约朝翰。P。科特和詹姆斯克特认为，企业文化“企业文化”是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象“. 　　特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为,企业文化是“价值观\英雄人物.习俗仪式.文化网络.企业环境.”. 　　威廉.大内认为,企业文化是“进取.守势.灵活性－即确定活动意见和行为模式的价值观”. 据统计,国内外关于企业文化的定义大概有180多种,也就是说,几乎每个管理学家者有企业文化的定义,比较典型的定义有以下一些: 　　1.员工作出不同凡响的贡献,从而也就产生了有高度价值的目标感,这种目标感来自对生产.产品的热爱,提高质量.服务的原望和鼓励革新,以及对每个人的贡献给予承认和荣誉,这就是企业文化.(彼德斯.沃特曼) 　　2.企业文化是在工作团体中逐渐形成的规范.(狄尔.肯尼迪1982) 　　3.企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉气氛,积极企业成员与客户其他外界成员交往的方式.(塔格尤尔.利特温.1968) 　　4.企业文化就是传统气氛构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取.守势或是灵活__这些价值观构成公司员工活力.意见和行为的规范.管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传.(威廉.大内) 　　有人又从企业文化的现象进行了总结,大体有七类:1.风俗.习惯.舆论；2.思维方式;3.行为准则;4.价值观念;5.精神境界;6.作风;7.待人艺术. 　　追求卓越中，作者总结了卓越而富于创新的公司的八项特征；1.侧重行动；2.接近;顾客;3.自主和企业家精神;4.依靠人来提高生产力;5.以价值观为动力;6.坚持本行业;7.精兵简政;8.宽严相济.影响一个企业成败的因素很