2021年护理质控工作总结.docx

2021 年，护理质量管理工作在医院领导、 护理部、科主任的支持和配合、以及全体护理人员的共同努力下，各项护理工作达到了卫生部二级甲 等综合医院评审标准的要求及卫生部优质护理服务工作标准的要求，各项护理工作质量控制目标均达标。较好的为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的服务，现将工作总结如下。 一、2021 年各项护理工作质量指标完成情况 （一）一级质控 1. 分级护理平均分 98.1 分，合格率 100% 2. 基础护理平均分 38.7 分，合格率 100%。 3. 病区管理平均分 99.1 分。 4. 消毒隔离平均分 98.4 分, 合格率 100%；一人一针一管一用一灭菌执行率 100% 急救物品平均分 99.8 分，合格率 100%；急救物品完好率 100%。 护理文书平均分 98.3 分，合格率 100% 危重患者护理平均分 97.4 分，合格率 100%。 护理安全管理平均分 97.6 分。合格率 100%。 输血管理平均分 99.1 分，合格率 100%。 防跌倒坠床质量平均分 99.4 分，合格率 100%。 11.压疮护理质量管理平均分 99.8 分，合格率 100%。 12.优质护理服务质量平均分 98.5 分，合格率 100% 13. 护理工作制度落实质量平均分 98.4 分，合格率 100%。14.服务流程质量平均分 99.5 分，合格率 100%。 围手术期护理质量平均分 97.7 分，合格率 100%。 健康教育质量 99 分，合格率 100%。 仪器设备检查质量平均分 99.3 分，合格率 100%。 节假日检查质量平均分 99 分，合格率 100%。 病人对护理工作满意度为 99.6 %。 医生对护理工作满意度 99.3 分，合格率 100%。 （二）二级质控 1. 分级护理平均分 99 分，合格率 100%。 2. 基础护理平均分 39.7 分，合格率 100%。 3. 护理文书平均分 99.4 分，合格率 100%。 4. 病区管理平均分 99.3 分，合格率 100%。 5. 消毒隔离平均分 98.8 分，合格率 100%；一人一针一管一用一灭菌执行率 100%。 6. 急救物品平均分 99.5 分，合格率 100%；急救物品完好率 100%。7.危重患者护理平均分 99.1 分，合格率 100%。 护理安全管理平均分 99 分。合格率 100%。 输血管理平均分 99.3 分，合格率 100%。 防跌倒坠床质量平均分 99.9 分，合格率 100%。 压疮护理质量管理平均分 99.7 分，合格率 100%。 优质护理服务质量平均分 96 分，合格率 100% 护理工作制度落实质量平均分 99.8 分，合格率 100%。 服务流程质量平均分 99 分，合格率 100%。 围手术期护理质量平均分 99.1 分，合格率 100%。 健康教育质量 99.2 分，合格率 100%。 仪器设备检查质量平均分 99.5 分，合格率 100%。