【培训课件】配件销售话术大全.pptx

目录 配件销售原则 配件销售要求 各类配件销售方法介绍 各类配件相关特点介绍 ; 配件销售原则观念变化：配件已成为市场竞争力的重要因素;推荐率 ;客户听完销售员的介绍后没有任何表示的现象，很多销售员认为客户没有此需求而放弃推荐。 原因只有一个：你没有让客户对你所推荐的配件产 生兴趣！没有深切感受到你推荐的配件能解决什么问 题，带来什么好处？而让你也放弃继续向客户推荐其它 配件的信心. ;销售员推荐配件时客户经常的要求是赠送甚至客户说是销售员应该要送的，反而让客户产生不满，销售员也就放弃推荐现象. 你应该让你所推荐的配件价值最大化！让客户认 同你所推荐配件的价值就=认同你的价格。而 不是选择放弃！ ;差异化 ;价值化 ;配件销售基本要求;内屏膜实际销售方法参考 ;第二步：突出液显价值：之后开始介绍液显的制造原理及相关部件。可以这样说：您特别要注意的是液显的保养。因为液显的表面有涂层，它的发光很容易受到表面灰尘产生静电的影响，而造成屏幕变暗！严重影响液显的寿命，不小心划伤的话很容易会破坏液显涂层，那液显也就失去了价值。因为液显坏了也就只能更换。那损失就相当大，液显的价值是笔记本中最贵的部件。（让客户感觉保养的重要性）。这个时候客户可能会问你应该怎么样保养，说明他已经开始重视。;第三步：适当运用好威胁策略：接下来可以这样说：要想更好的保护好液显的话，一定要贴防静电内屏膜（目的）。我们公司有一种等离子吸附膜。市面上也有一种硅胶膜，但它具有腐蚀性，很容易腐蚀液显涂层，因为它会随着液显的升温产生液体而造成液显的损坏，它是胶在屏膜上，而我们公司的等离子吸附膜没有任何硅胶液体，是吸附在液显上，可以保到五年，能有效的防静电，防磨损，防辐射，不容易脱落，但价格要稍微高一点.。我们是专业做笔记本的，那种比较差的我们没做，因为我们所有出售的任何配件都要承受相应的售后责任。若有了问题我们要负相关责任，如果因为屏膜造成液显破坏，官方都不予保修。让客户觉得在你这买有保障。;第四步：谈价格上的问题。一般??户没提打折就不要提，客户要还价再利用服务卡优惠点。多跟客户加一句话：“您机器都在我这购买，一个小配件能赚您钱吗？”。 可以发点时间，配件不要低价去销售，要 卖出价值。;内存的实际销售方法参考;第二步: 介绍此系统的使用要求,引用官方数据来增加信任度. 可以这样说：但是这个操作系统对硬件支持的要求比较高，官方系统指定内存的最低系统运行标准至少要到2G，才能体现机器性能，才能运行好相应程序。此过程引出客户的需求. 加内存的优势：提升性能,速度更快。游戏及图形软件运行更流畅。减少死机,卡机。;第三步：推荐本公司的内存。推荐内存知识要专业化，具有说服力，适当运用售后威胁策略。 比如可以这样说：我们公司有美国第一品牌PNY原装内存，它的稳定性、兼容性都比较不错。我们很多IBM户经常加此内存，但价格要稍高一些，与市面上一般的相比，它的内存颗粒不一样，市面有许多内存颗粒不过关，会严重影响到机器的兼容性。它的芯片也不一样，有的会影响到机器的稳定性。我们的内存不会应此烧坏主板。市面上普通内存稳定性较差，容易烧坏主板。因为是外设部件造成的影响是不在官方售后范围之内，出了什么问题，官方是不受理的。我们公司所有的配件都是需要承担所有售后的，所以普通内存我们也没有做。怕出现烧坏东西的现象。此过程让他觉得只有在我们这买才有售后保障.;第四步：沟通价格时:照样可以多说一句话：“您机器都在我们这买的，难道一个配件也赚您钱吗，我还希望你能给我们多介绍点客户呢.” 可以找人配合销售，跟机器谈价一样可以配合抗价，不要害怕报高价，因为他机器都买了肯定不会马上离开。可以发点时间，但要注意效率。;无线网卡销售方法参考 ;第二步：介绍本公司的无线上网卡的优势与不同之处。 我们有一种网卡叫深海贝尔无线网卡，是全球专业做网卡的几大厂商之一。有专业的技术，此网卡与一般的网卡在稳定性、散热性、信号接收能力有很大品质区别。此网卡并附带必威体育精装版瑞星杀毒软件。此网卡在售后保修上更有保障，全国都有专业的售后网点。;第三步:介绍我们公司代办的资费优势. 我们是联通的指定代办公司，并且在资费上有一种特卡是联通针对集团公司做的一项优惠活动，我们公司把此项活动优惠给了我们的客户，每月只需100元包月，省内不限时间，满足长时间上网办公用户。 具体资费如下：;希望大家能分解好配件价值。 网卡（质量）+资费（优惠）+赠品（杀毒软件） 让客???能感觉到它很值，才能产生购买欲望！才能卖出好的价格！;配件赠送;各类配件相关特点介绍深海贝尔网卡;卡巴斯基;瑞 星 ;迈克菲（McAfee VirusScan Enterprise）;McAfee公司产品和解决方案被广泛应用于银行、保险、证券、电信、交通等领域，获得了中