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2021年护理工作总结范文3篇 【篇一】2021年护理工作总结范文 半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科 室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心, 一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将匸作情 景总结如下： 一、 认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全 医疗的根本保证。 1、 重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了 各类岗位职责制和护理工作制度，护士各尽其职。 2、 坚持了査对制度： 要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，柱绝漏洞。 严格执行护理操作三査七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。 认真填写并完善各项登记记录。 3、 认真执行院内各项规章制度 二、 认真落实各项管理制度。 1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并 提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使毎位护理人员不断提高各项 业务水平。 3、 认真执行日测日检工作，护理人员毎一天认真真实统计好个人工作量， 业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。 三、 服务质量管理。 1、 认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语，进取学习医 患沟通技巧，并进取参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度， 增进护患情感，拉近护患距离。 2、 开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度 调査结果均在85%以上，并对满意度调査中存在的问题提出了整改措施。 四、 加强业务技术学习，提高护理人员业务素质 1、 增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。 2、 进取参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。 3、 科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论知识和专科知识。 4、 毎月组织急救知识培训并考核资料。 5、 鼓励何位同志进取参加继续教育学习。 6、 护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同 志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。 五、院内感染与质控的管理 1、 科室坚持了每一天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情景下确 保安全，未发生一例交叉感染。 2、 一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检査督促， 对各种消毒液浓度定期监测。 3、 对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理， 及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。 六、存在问题： 1、 由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起 患者家属不满。 2、 护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。 3、 个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。 半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在 护理质量、职业道德建设上取得了必须成绩绩，但也存在必须缺点，有待进一步 改善。期望医院领导给予批评和指正！ 【篇二】2021年护理工作总结范文 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完 成了半年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我 科工作情景总结如下： 1、 充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控， 发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取 教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足, 及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通本事培养及法律知识学习。 2、 广泛征求意见，切实改善工作。每个月召开公休座谈会加讨论，向患者 及家属广泛征求意见提议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通。科 室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并 进取整改，不断的改善了工作，护士惶坚持每一天数次不定期巡视病房，了解病 人的需要，意见及提议，及时改善工作。 3、 进取开展优质护理服务和职责制整体护理： （1） 开展优质护理服务后，实现电子病历书写，减少了病例病历书写时间， 能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到十分满意。开展职责制整体护理 后，职责护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗工作中的不足并及时 纠正，避免了差错的发生：认真将基础护理做到位。 （2） 加强病区安全管理：消化内科，多数为中老年病人，入院宣教时，就 强调了安全的重要性，在科室病床都预防跌倒警示牌，指导患者正确使用。 床栏及呼叫器的使用。使用暖水袋时，外面加上毛巾，以免烫伤。护士及时 巡视病房，发现患者需求并满足，指导患者正确使用便器方法。对于能够活动自 行入厠患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒