与上司沟通技巧培训.pptx

;课堂游戏环节：;游戏讨论：;团队的特征;沟通-----团队生存的关键;沟通是合作的前提; 团队沟通;上下级间该如何沟通?; 为什么要与上司沟通; 如何进行有效的上下级沟通;现在一家美资公司做行政主管的Cindy对此深有体会：公司要召开经理级会议，老板让她拟好会议日程和安排，然后下发到每位参会者手中。Cindy很快做完了这件事，并把提纲E-Mail到老板的私人信箱里。临近开会前两天，老板很不满意地问她为什么还没有看到她的计划，Cindy说三天前就传到您的邮箱了。老板说那几天他正好和客户谈合同，很忙，所以也没看电子邮件，于是提醒Cindy以后要注意，重要的事情应该再打个电话追问一下。后来，Cindy在给他的一份报告里又出了两处错误，就这样她给老板留下了粗心的印象。 　　“千万别假定自己所寄发的信或传真、邮件已被对方收到；更不能对书面传达的讯息不加以核对便交给收件人。”这是Cindy的教训。如果想要改变上司对她的看法，相信还需要一段时间，那么，Cindy近期恐怕不会得到什么提升了。;;良好的沟通秘诀;一根线上的蚂蚱;你该先问问自己下面这些问题 ;与上司说话的艺术 向上司请示汇报的程序和要点 与不同性格的上司巧妙沟通 说服上司的技巧 ;一、与上司说话的艺术;二、向上司请示汇报的程序和要点;3．拟定详细的工作计划  在明确工作目标并和上司就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与上司审批。 4．在工作进行之中随时向上司汇报 5．在工作完成后及时总结汇报 当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。 ;技巧一：汇报工作说结果;技巧二：请示工作说方案;技巧三：总结工作说流程;技巧四：回忆工作说感受;三、与不同性格的上司沟通技巧;;(一)创新型的上司特征 性格特征： 性格外露，行于声色  喜欢争论 “是”：也许 “不”：明确的态度 具有全局性眼光 ，急性子 ;(二)官僚型的上司特征 性格特征  强调结构和的模式和风格； 谨慎，决策速度忙，瞻前顾后 ??不”：也许 “是”：明确的态度 ;(三)整合型的上司 性格特征  处事灵活，没有结构化程式的限制 看重沟通的过程 全局观强 “是”、 “不是”：也许 ;(四)实干型的上司 性格特征  直线型的思维方式 追求快速反应，快速决策 强调过程中的细节和高效率 “是”就是是 “不”就是不 ;;不同上司的沟通策略制定;不同上司的沟通策略制定;不同上司的沟通策略制定;不同上司的沟通策略制定;四、说服上司的技巧; 时间、地点、形式的选择;2 ．资讯及数据都极具说服力 对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。; 做好充分的准备;3 ．设想上司质疑，事先准备答案 设想一下上司对于你的方案提出的疑问 4 ．话简明扼要，重点突出 在与上司交谈时，一定要简单明了。对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅。 5 ．面带微笑，充满自信 在你面对自己的上司时，要学会用你自信的微笑去感染上司，征服上司。;管理者喜欢用的三种人;一、?案例简介：王静与总经理的一次错误交流;二、推敲与分析;总经理产生偏见的原因;总经理作为决策者的身份也犯了一些严重的沟通障碍 ;三：改进计划;总经理： ; 如何进行有效的上下级沟通; 赢得上司的心（一）; 赢得上司的心（二）;技巧十主动赞赏和激励你的上司;与上司沟通的八个黄金句型;经典句型（一）;经典句型（二）;经典句型（三）;经典句型（四）;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:27:0314:27:0314:275/31/2021 2:27:03 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2114:27:0314:27May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:27:0314:27:0314:27Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成