XX电信中高层管理者领导力培训教程(PPT_96)（PPT96页).pptx

福州电信中高层管理者领导力培训教程福州电信中高层管理者领导力培训教程主讲：郑健 教授《福州电信中高层管理者领导力培训教程》《福州电信中高层管理者领导力培训教程》第一讲管理者的角色认知管理者的角色认知目 录一、管理对象与组织行为二、管理概念的基本认知三、管理者角色的三个纬度四、中高层管理者定位与特点五、中高层管理者素质模型一、管理对象与组织行为1、企业管理中的组织行为学 ? 管理对象与研究的对象——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性心理规律性人行为一、管理对象与组织行为2、组织人 力资源开 发与管理公司理念愿景使命 思考其内在的联系性？确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工培训根据说明书对技能的要求进行培训员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升组织运行流程示意管理流信息流人力流决策流行为流商品流现金流高层中层基层人的价值增值和转移一、管理对象与组织行为3、组织成员的价值与组织的价值链宏观文化理念与价值观组织发展战略与远景规划阶段性工作规划群体部门工作规划年度、季度、月度计划个人微观个人工作任务内容3、组织成员的价值与组织的价值链?组织战略与目标管理使命追求文化与价值观经营战略企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配 (考核与薪酬)核心能力组织与人力资源管理体系管理技术管理制度管理机制管理流程一、管理对象与组织行为4、制度化的组织管理一、管理对象与组织行为5、人性化的情感管理与文化管理?马斯洛的需求层次理论?知识经济时代的情感与精神管理心灵工程情感作用情感着力点组织凝聚力源泉培育人际关系人性管理机构真诚理解融洽倾听沟通谦和一、管理对象与组织行为6、组织目标与个体职业生涯设计 ? 三个共同体利益共同体三个共同体思考三者之间关系如何情感共同体事业共同体? 组织目标与管理者的思想境界? 员工发展与职业生涯规划二、管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程?从没有管理到简单管理——创业者首要的任务是什么？——为什么一定是市场导向？?从简单管理到经验型管理——被动管理摸索经验——家家都有自己的游戏规则?从经验型管理到科学管理——学习、借鉴、他山之石二、管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程?普通经验型管理的特征——人治、集权——市场导向——灵活有余，规范不足——领导者主观色彩较重——管理的随意性——结论：规范管理是企业发展的必然二、管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程?管理优秀的企业特征——制度健全，纪律严明——员工训练有素，综合能力强——系统化管理，职责分明——合理分权，充分授权——最大化地发挥人力资源的价值?从优秀管理到卓越管理二、管理概念的基本认知2、怎样给管理下定义？?管理大师Peter Drucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如 何利用组织资源去完成目标的活动”?我们的定义： 管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。人力资源（人）管理物质资源整合一个有效系 统成以达到组织的目标金融资源（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报） 建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等现金、资本和债权二、管理概念的基本认知3、管理的目标?管理将组织资源整合为一个有效系统二、管理概念的基本认知4、管理的层次划分高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）职权责任管理层中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）非管理层操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）管理职能计划选定目标及实现的方法原材料资源人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工二、管理概念的基本认知5、管理的职能?管理学中的四项基本职能二、管理概念的基本认知6、现代管理学的五项职能1、计划选择和确定组织总体或每个分单位的未来行动过程控制计划2、组织确定达到目标的行为，在工作团队间分配人力资源，给每个团队委任一名负责执行这些行为的管理者5、控制比较实际绩效与计划的绩效，如果必要采取矫正措施来保证目标得以实现3、人事管理招聘、选拔、培训和发展，提拔、付酬和奖励，暂时解雇和解聘员工组织领导4、领导指导、引导和督导下属完成他们的任务和职责人事管理二、管理概念的基本认知6、现代管理学的五项职能—— 五项管理职能的内在联系信 息沟通者内部客户领导者替 身决策者变 革推