主管的基本职能培训.pptx

主管的基本功能培训; 前言 主管是一个人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管“位尊权大”，并非人人皆可登上此宝座，但荣膺这一个宝座的却不一定有卓越的表现，甚至有很多身历其境的主管，常因处事不够严格，人际关系的通用不够成熟，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！因此，本课程分三个部分来讨论，一方面是主管的定义,一方面探讨主管的基本功能，另一方面则剖析主管如何做好管理工作。;一、主管的定义 1、什么样的人是主管呢？ 如果你能够看到这个培训内容的话，那么你一定是一个单位的主管，你的职位也许是部门经理、财务总监、人事主任、或其他的职位。 主管定义：在任何结构、形态和产业的一切机构里，一个捅有自己所管辖的下属（员工或低一级的管理者），同时向更高一级的管理者负责，并通过贯彻、传达、计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织的管理者。 用中国人的说法就是：在一个公司里，对一部分人来说（你的下属）你是老板，而对另外一部分（你的老板）来说你是打工仔（当然是高级打工仔），那么，你的学名就是“主管”。 ;2、主管的职责（一） 主管每天面对沉重的压力、繁琐的工作、无休止的加班、无穷无尽的努力都源于两个字：职责 一个主管都有那些职责呢？ A、对公司的责任。公司的目标就是你部门的目标，你部门的目标就是你的目标，除了完成它------不管看上去多么高不可攀，你别无选择。 B、对管理部门的责任。主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工贯彻执行。这时，你最佳的选择是做一个“超导”。;2、主管的职责（二） C、对员工的责任。你就是员工的“爹妈”，为 他们提供工作指导的培训，保护他们不受到不 公正的待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、 清洁，给他们提供晋升的机会。 D、对其它部门的责任。部门间的相互依赖是 普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其它 部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得 不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛 做出抉择。 E、对客户的责任。提供给顾客更多更好的产品 和服务。这是你部门存在的理由，而你的存在是 为了让这一点做得更好。 F、对社会的责任。诸如环保、生态、道德、法律 等一系列问题，你的部门可能正在做着维护或是 破坏上述各因素的举动，而你有责任去发现它、减 少它或是阻止它;二、主管的性质（1）;二、主管的性质（2）;二、主管的性质（3） 5、主管是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主 管的领导有方。然而，计算成败其实应按 90：10的原则，有错则大过由上（90）往下 （10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。 6、主管是调和各方关系的人 主管既要尽力而为、领导部属完成上级所交给 的任务，另一方面，又要善于伙计本分，设法 争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。 由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”、 “不该说的非说不可”的两难境地。  ;三、主管的内涵（1）;三、主管的内涵（2）;三、主管的内涵（3）;四、主管的管理功能之一：规划（1）;四、主管的管理功能之一：规划（2）;四、主管的管理功能之一：规划（3）;四、主管的管理功能之二：组织（1）;四、主管的管理功能之二：组织（2）;四、主管的管理功能之三：用人;四、主管的管理功能之四：指挥;四、主管的管理功能之五：控制;五、主管应具备的能力与条件（1） ;五、主管应具备的能力与条件（1）; 高新技术企业，对主管必然有更高的要求。新时代要求主管还要具备创造性的洞察力，洞察力包括从各种角度去观察问题，从而抓住问题的核心，它能有助于拟订成功的策略；敏感力就是如何把人结合在一种文化内，使他们自动自发的追求高目标，面对面沟通、持续性训练与发展、创造性奖励办法、工作保障，都显示了培养强有力文化的那种敏感力，少了它，员工就会缺乏干劲、感觉未受重用、甚至感觉受剥削；高瞻远瞩能在内心从已知走向未知，也就是综合事实、数字、希望、梦想、危险以及机会，而创造未来，忍耐要求你活在现实里，高瞻远瞩和忍耐的能力有助于塑造一个卓越的未来，不急不躁的迈向这个远景；应变与集中的能力则能刺激你预测未来的需求，事先推测该注意的困难，而不是使企业立即受到压力，即使发生了不测，也能引导推行变革的努力方向。 ;结束语;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:43:4014:43:4014:435/31/2021 2:43:40