二手房新人新店初期培训.pptx

新人新店初期工作安排、规划及考核;新人的店内培训管理：; 各店新人进店1-2周工作安排： 1、1-3天重点转小区房源；以区域店为中心转 10个左右的周边小区； 要求： (1)了解小区周边配套、卖点、具体位置（什么路）； （2）画出小区楼座摆位图（实用就行） （3）了解各小区建成年份、建筑结构等 （4）了解各小区产权情况（出让、划拨、商品房、房改房） ;（5）了解各小区价格（均价、成交价、房主报价等） （6）店内沟通、新员工融入团队 （7）权证、店内管理具体事项（内网系统应用、房源管理、公司制度、物品管理）的教授与学习-------写出书面的内容！！！！！（作为考核的一部分）； ;2、4-5天； （1）继续落实和掌握前几天工作内容 （2）店内接待、接听模拟 （重点！！） （3）具体房源记忆（背房源！），重点是各店报广、房源墙上的房源！--------根据店员自身情况可选择性的进行接待、接听客户！---------（背房源作为新人考核的另一部分） ;3、第二周； （1）重点培训讲解（接待、接听、推荐、带看、回访、谈判、促单） （2）帮助制定个人成长规划！ （3）实际操作！！ 4、 备注：：：各店根据自身情况可灵活掌握！！ 注意关怀！！沟通！！ ;新店店内管理;直营连锁店的作用和意义：;一、尽快建立起自己店内的房源体系和客户体系。;5、利用好客户登记本，做好客户登记；形成统一的格式与标准 6、迅速建立起销售人员自己的客户本，统一格式，做好回访记录，及时总结反馈，写心得体会。;二、店内物品的管理;5、对店内物品做到心中有数，及时与办公室联系领取，平时一定注意手机等贵重物品放号，丢了很多东西。 6、自己的客户本、私人物品、茶杯、烟灰缸、桌凳、电脑电话保持内外畅通； 7、、内部房源本（及时整理、反馈、统计、更新、养成良好的习惯、登记好编号、回访一定做好记录） 8、来客、来电登记本（摆放位置、登记要详细、事后要整理） ;9、楼座图（手工绘制），注意搜集各楼盘相关信息（彩页、户型图、楼盘图、） 10、记事本（介绍经验）， 11、注意保存电脑文件，包括（公司文件、特别是权证部文件、各店网上发布优质急售房源、网络新闻、行业新动态）， 12、出租房源信息表（标记好登记日期、其他要素、注意总结归类、发布信息）， 13、介绍其他中介经验和专业程度。 14、对每个楼盘做好整理归类，形成一笔财富。 ;连锁店每日工作安排：;9：00—12：00 回访、匹配房源、谈客户、带看、上网发房源，整个一系列工作的展开 中午吃完饭后，上网关注一下行业新闻、新政策，回顾一下上午的工作，做做总结；调节一下思绪。 5：30—6：00夕会、店内重点客户分析，明日工作计划； 备注：当天下午夕会没开的第二天早会一定要及时补上！ ;人的管理，包括管理别人和自我管理;4、作为店内负责人要学会知人善任，发挥每个人的特长，懂得鼓励和学会承担；承担（放手和原则）； 5、制定出详尽的日常管理计划 ;自我管理：;店内周计划：;7、充分利用好报纸广告，要求对房源及时准确的了解到位，打一些有代表性的房子，比如：同一小区有代表性的几套，很好的房子可以不用打。 8、学会微笑，善待自己。因为工作不是一天两天，只有保持良好的心态，才能不断迎接生活的挑战。 9、好好利用你的人际关系，世界上最伟大的推销员乔。吉拉德，先把自己推销出去 10、分析一周的工作，看看好在哪里？差在哪里？需要怎么解决？侧重点是什么？;店内月计划：;店内风气的形成;新人考核;二、培训期结束上岗前考核！ 考核内容及形式： （书面作答及面试----公司相关领导参加） 领导打分制，全票通过可上岗！ 1、考核对公司企业文化的认知度 2、专业技能考核（房产知识、权证知识、行业认识） ;3、现场模拟考核 (1)：接待流程 （2）：应变能力 （3）：行业基本素质、销售人员专业性 （4）：处理问题的思路、目标感是否清晰与强烈 （5）：团队协作意识 ;三、运营部周考核（店长打分、行政部考核、运营部经理抽查） 1、进店工作安排完成情况（工作态度、努力程度、认真程度、主动性）1-3天转小区完成情况！ 2、4-7天新人进店（考核适应能力、心态、家庭情况、思维方式、）房源掌控情况。 3、第二周，考核区域房源掌握情况，房源本的应用、客户本的应用、流程考核（接待、谈客、推荐、带看、回访、谈判、促单）。;四：月考核 1、实行末尾淘汰制，连续三个月不签单直接淘汰； 2、本月内业绩排名后10位的员工，实行过程量考核淘汰制，（新增房源数量、客户回访量、房源回访量、带看量、客户数量）几项最差者直接淘汰！ 3、要求： （1）：客户回访量：7组/人/天 （2）：房源回访量：5组/人/天 （3）：房源增量：12套/人/月