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2021年护理部工作计划 XX年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理 内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上 注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三 级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院 总体工作目标制订护理工作计划如下： 1、 加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理 安全。 2、 深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。 3、 实施护士岗位管理、绩效管理。 4、 加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理 队伍整体素质。 5、 加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。 6、 大力推进护理信息化建设。 7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。 1、 继续实行护理质暈二级管理体系，护理部、各科室将对照各项 质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整 改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。 1.2护士长：每周专项检查、每月全而检查1次。 L 3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因， 提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善 制度、规范，促进护理质量持续改进。 2、 将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床 科室开展品管圈活动。 3、 加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（icu、手术 室、急诊科、供应室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照 三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。 1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士 加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工 作，减少护理纠纷和护理事故隐患。 2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患 者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌 倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防 止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规 范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治 疗服务，确保患者安全。 3. 3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进 入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能 力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护 理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教 老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制 度，杜绝护理差错发生。 3. 4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长 科学排班，合理安排人力;继续执行夜査房、节假日查房制度，及时 给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。 3.5加强对11、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病 人、手术病人的安全。 4、 进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强 职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗 垃圾的管理、使用、处理。 5、 健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良 事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出 合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》，推进优 质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高 人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务 理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理， 加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专业照顾、病情观察、治疗 处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优 质、高效、满意的服务。 2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护 理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密 切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗 计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信 任。 3、 提高专科护理水平。临床护理服务充分突岀专科特点，各护理 单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任 护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进 行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专 科护理水平，提高护理质量。 4、 护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调査，广泛听 取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 5、 各科室开展优质护理星级护士评选活动。 6、 延伸护理服务，落实出院随访工作。 1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分 调动护士的积极性。护士岗位分级设置为nO、nl、n2、n3、n4四 级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以 护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工