上海电子政务应用与公共服务体系建设.pptx

上海市经济和信息化委员会 刘 健 副主任 二〇〇九年四月十八日;目 录; 服务型政府的理解和认识; 服务型政府的理解和认识;目 录;上海市委书记俞正声指出：电子政务对于提高办事效率、规范行政行为、扩大政务公开、加强行政监督都有重要意义，关键要克服思想障碍和体制束缚，在信息共享和规范业务流程等方面取得突破。 上海市长韩正指出：要致力于建设服务型政府，紧紧围绕转变政府职能这一核心，使上海成为全国行政效能最高、行政透明度最高、行政收费最少的地区和城市之一。; 维护公众知情权，打造阳光政府 提高办事便捷度，建设效能政府 保障公众参与权，促进科学决策 推进服务均等化，实现普遍受惠;以推进政府信息公开为抓手，以规范公开内容、拓展公开渠道为重点，促进政府依法行政和政务透明规范，落实市民合理的知情权、参与权和监督权。;2004年1月20日，在全国省级政府中率先出台《上海市政府信息公开规定》，确立了以“公开为原则、不公开为例外”的原则。 在拓展政府主动公开信息的基础上，重点推进依申请公开信息的梳理和发布，建立政府信息公开监督检查和评估的工作制度。 每年向社会发布上海市政府信息公开年度报告。 截至2008年末，上海各级政府机关累计主动公开政府信息31万条，受理政府信息公开申请4.26万件，申请满足或者部分满足率近80%。;新闻发布会;上海市经济和信息化委员会;以构建“一网办事”、“一号办事”、“一口办事”、“一卡办事”等为民服务新模式为重点，促进服务渠道整合、信息资源共享和业务流程优化。;“中国上海”门户网站于2002年元旦正式开通。截至2008年末，网站集聚网上办事和服务项目1677项，其中可在线受理办事项目783项；网上服务项目387项。 网站内容整合系统与全网检索系统数据库完全覆盖69家市政府委办局与区县政府网站，可检索数据约77.9万条。;;上海市经济和信息化委员会;;基本现实：上海作为特大型城市，无法采用一个特服号码承担所有服务热线功能。 发展思路：计划采用外包方式，分层、分类构建本市政府服务热线体系。;;第一次转变：从“各部门分散服务”到“一门式”集中受理。 第二次转变：从“一门式”集中受理到“一口式”受理，关键是通过对业务流程和信息系统的梳理整合，充分发挥信息技术的支撑作用，实现“前台一口受理，后台协同办理”。; ; ;——截至2008年末，全市累计发卡4161万张。;以各级政府网站、市民信箱等网络平台为载体，在政府规章制定、资质认定、方案确定、项目招投标等工作中广泛开展网上调查、网上评议、网上监督，有效促进了市民参政议政，提高了决策的科学化、民主化。;上海市经济和信息化委员会;;2004年，“市民信箱”服务系统建成开通；“市民信箱”由市民自愿申请，是中国首个实名注册的电子信箱；至2008年末，累计注册用户361万人。 注册用户可接收由政府和公共服务机构推送的新闻报道、政府信息、“四金”缴付记录、公共事业费（煤、水、电力、电信等）账单、信用卡对帐单、个人诚信记录、交通违章等信息；至2008年末，累计向用户发送各类信息7.77亿条次。 政府了解社情民意、提供信息服务的窗口；累计开展网上调查活动159次，参加调查的人数超过81.9万人次，成为市民与政府沟通的“桥梁”。;以提高市民信息素质和完善公共服务设施为重点，着力提高政府普遍服务能力，加快缩小城乡之间和不同群体之间的“数字差距”，使全体市民普遍享受信息化的便利和实惠。;;为促进农业增产和农民增收，在全市800个农业比重较大的行政村建立 “为农综合信息服务站”，向农民提供农业实用技术、供求信息、农民远程教育、灾害信息、村务公开等生产和生活领域涉农实用信息。;社会保障卡工程;目 录;信息化助推服务型政府建设 坚持以满足公众需求为导向，从人民群众最直接、最关心、最现实的利益需求出发，不断增强政府服务民生发展的能力。 坚持普遍服务、全民受益的原则，以缩小城乡之间和不同群体之间的“数字差距”为目标，让贫困地区和弱势群体都能普遍享受电子政务所带来的便捷和实惠。 坚持资源集约利用、系统集成共享的方向，加强统筹规划，强化法规保障，着力构建“可用、可亲、可信、可靠”的电子政务服务体系。 坚持“以外促内、以下促上”的方式，营造民众参与、社会监督的外部电子政务应用环境，促进政府部门的业务协同、流程优化以及条块资源的整合共享。;谢 谢!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:26:3814:26:3814:265/31/2021 2:26:38 PM 11、夫学须志也，才须