足浴店卫生管理规章制度范本.docx

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足浴店卫生管理规章制度范本 足浴店卫生管理规章制度 1 、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度 即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。 、每日下班后卫生清洁 ( 1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 ( 2)硬地面的打扫和湿拖。 ( 3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。 ( 4)对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。 ( 5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。 ( 6)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作,定期喷洒药 物。 ( 7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的 用品、果茶要按规定撤换。 ( 8)掌握消毒柜的使用和清理方法。 ( 9)对员工更衣室进行紫外线消毒。 ( 10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。 ( 11)注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 ( 12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭 10%浸泡 20 分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何 使房间始终保持清洁, 怎样使用和保养电器 (电视机、 空调、音响等)、设备等。 、卫生大扫除的安排 ( 1)每天一次营业区域卫生清理,包括: ①用品、用具、产品设备的加水。 ②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。 ( 2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。 ( 3)每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 、足疗店卫生措施及标准 ( 1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。 ( 2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫 生。 ( 3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。 ( 4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容 器中。 ( 5)碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消 毒。 ( 6)所有器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精 的棉花垫擦拭。 ( 7)足疗店的光线、温度、通风都要符合标准,卫生情况必须保持良好。 ( 8)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。 ( 9)随时供应冷、热水,并提供茶杯、饮水机等饮水设备。 ( 10)水、电设施应适当设立。 ( 11)屋内保持清洁,绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇 虫。 ( 12)工作区不可用于煮饭、住宿。 ( 13)地板上的脏东西应随时清理。 ( 14)洗手间必须保持卫生,提供冷热水、肥皂、纸巾 以及卫生纸,同时也要准备带盖的垃圾桶。 ( 15)足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双 手。 ( 16)所有弄脏及使用过的东西,在使用完毕后必须马 上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。 足浴店卫生管理规章制度 2 一、仪容仪表规范 、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。 、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须 ; 女员工不应配带金属制品的发饰 、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油 、工作时间员工不得携带任何音乐播放器 (MP3、Cd、 收音机等 ) 二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准 、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯 干挺直、双臂自然下垂于身体两侧 、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动 、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或 体前搭好、身体略向前倾 、礼貌用语: 、顾客进门时,说“欢迎光临, XXXXXX足疗店” 、顾客出门时,说“欢迎下次光临” 、收银时,说“谢谢,一共 XX 元,收您 XX 元,找您XX元请点收 ! ” 、电话礼仪“ 您好, XXXX足疗店” 三、行为举止规范 、上下班应及时签到 ( 姓名与时间 ) ,不得迟到、早退、 旷工。 、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前 、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不 得聚众聊天、大声叫喊 、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告 、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅 ! ” 、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝 、员工应当爱护本公司财产 ( 空调、 音响、 木桶、 木盆、蒸气机等店内设备 ) ,严格按照使用说明来进行操作 、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场 、饮水

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