必威体育精装版企业管理规章制度.doc

精品 Word 可修改 欢迎下载 必威体育精装版 精品 Word 欢迎下载 可修改 精品 Word 可修改 欢迎下载 企 业 管 理 规 章 制 度 年三月二十二日修订 公司简介 总 则 为了创建一个高素质、高水平的团队，服务于每个客户和门店， 并且使员工和公司得到共同的发展，公司严格制定了以下规章制度， 望各位员工自觉遵守！ 本制度各个章节分别适用于所有杭州爱斯基摩人有限公司的试用员工、正式员工以及门店的员工。 一、公司组织结构图： 统计 统 计 部 财 务 部 客服组 销 售 部 经 理 总 经 理 副 总 经 理 采 购 部 招 商 部 物 流 部 电 子 商 务 部 人力资源部 网购组 二、员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业； 维护公司声誉，保护公司利益； 服从领导，关心下属，团结互助； 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费； 不断学习，提高水平，精通业务； 积极进取，勇于开拓，求实创新； 第一章：员工日常工作行为规范 第一节、仪容、仪表和仪态 1、 全体员工应保持衣冠、发型整洁。男士发不盖耳、盖眉，不准许蓄胡须，胡须应当经常刮干净；女士头发梳理服帖，保持发型的整洁大方，岗前可化淡妆，不可浓妆艳抹。 2、注意保持个人卫生，勤洗手、洗澡，保持无汗味异味；上班前不得饮酒，不得吃吃葱蒜等异味食品，需保持口腔洁净。 3、 男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。 4、全体员工上班时间着装必须保持清洁、整齐及平整，不得身着奇装异服。公司规定需要穿着制服的工作人员，必须按照公司或上级领导所指定的制服穿着。 5、全体员工对待同事及客户是态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，不以种族、肤色、信仰、服饰取人；接待客户时，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢；坐姿、立姿、言行举止都要讲究典雅大方的气质和风度；会见客户时要守时，谈话时讲究交谈礼仪，认真提取客人的意见建议，酌情向有关领导汇报情况。 第二节、坐姿、立姿和走姿规范 一、 坐姿 1、 身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。双目平视、面带微笑。 2、 坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿。 3、 不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。 4、 在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。 二、 立姿 1、 挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。 2、 双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。 3、 女子站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男子站立双脚与肩同宽。 4、 站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。 5、 站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。 6、 站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。 三、 走姿 1、 昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步，男子行走双脚跟平行。 2、 行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。 3、 行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。 4、 客过站定，主动让路并点头示意问好。 5、 在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。 6、 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭 背、边说边笑或打闹。 第三节 其他行为规范 一、公共生活区域日常行为规范 1.要共同维护厂区、集体宿舍等公共场所环境卫生，创造舒适优美的环境。 2.自觉遵守各有关公共场所公约、细则，做一名文明有礼的合格员工。3.出入各公共场所自觉依次排队，礼让优先，禁止喧哗哄挤。 4.按时作息，不做影响公众休息的不文明行为，共创安定清静的休息环境。 5.严禁在任何公共场所乱堆乱放私人物品或悬挂衣物，影响公众区域环境形象。 6.爱护公共环境，禁止在厂区采摘花草树木，乱扔垃圾、乱泼乱倒污水和随地吐痰等不文明行为。 7.保护公共财产设施，反对铺张浪费的不良习惯，提倡勤俭节约的美德；用水用电后随手关水关电，积极指正其他员工破坏公共设施和随意浪费公司财物的不良行为。 8.公共生活区管理制度，由执勤人员负责检查监督，违章者将由当值人员按程序登记呈报人事部按有关规章处理。 9.为了方便员工就餐，我公司设有厨房，员工要正确使用厨房设施；严格要求不用时既时关闭液化气阀门开关，做好随冲随关，注意安全使用液化气。 二、办公室日常行为规范 1.公司全部员工需要保持办公区域干净整洁，要时常清洁自己的办公桌。 2.使用会议室后离开前需对会议室进行简单整理，带走所有私人物品以及垃圾。 3.使用后的办公用品应归位。 4.全体员工应当佩戴员工证，公司有特殊规定的除外。 5.上班时间任何员工在公司备案的通讯设备必须保持畅通，如发现不开通者或无法联系者，公司将停报当月通讯服务费。 6.上班时间