定期培训计划.pdfVIP

1.1.1. 定期培训计划 1.1.1.1. 培训系统图 修正 执行 培训计划 岗位应用 培训组织 反馈 评价 培训考核 培训承诺 1. 各类服务人员上岗培训率达到 100%； 2. 类专业人员持证上岗； 培训计划 源源不断的人员培训是公司的管理水平不断提高的根本保证。 为 此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心” 。“培训中 心”每年举办二期 1 个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专 业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专 家、学者及资深物业管理专家担纲， 讲授市场的营销策划和各类物业 的管理，从物业管理的规范服务、 运用计算机管理到物业管理人员的 配备及物业管理经费的筹措、 成本核算及资金的运行等。 到目前为止， 已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗， 而且已得到了大家的一致 好评。 为了不断的提高物业服务水平， 对现有员工和后续录用的员工举 办定期和不定期的培训班。 培训师资由物业管理办公室和市物业管理 协会推荐的专家及中级以上专业技术职称人员和担纲讲授物业管理。 1.1.1.2. 对员工的定期培训计划 结合项目人力资源配置及专业系统培训的需要， 为确保各岗位培 训工作的有序开展， 促进培训工作的系统性、 专业化，确定相关管理、 业务特长人员担任各主题培训具体实施责任人， 由人事部对各主题培 训责任人进行培训开展效果的跟踪、考核。 1. 员工培训内容 ⑴进驻前人员培训 为使员工在进驻该项目之前能迅速适应环境， 熟悉情况， 进入工 作状态，开展各项工作，进驻前公司将集中组织强化培训，具体计划 如下： 序号 培训内容 培训方式 培训对象 1 员工手册培训、公司情 讲解、参观、 全体员工 况介绍、项目基本情况 座谈 2 服务意识、仪容仪表 讲课、示范 全体员工 3 讲解物业方案、法律法 讲解、考试 全体员工 规 4 设施、设备操作技能培 讲解、实际操 全体员工 训 作 5 作业流程及标准 讲解、实际操 全体员工 作 6 消防安全与防火防爆