标准案例分析计划—ANC电子有限公司ERP系统建设.docx

精品文档 精品文档 袈 螆螆 薁蚈 腿螂 羈芅 袃螆 芃罿 羈肀 羈袄 芄蚆 螁膀 羁薂 肈蒃 蚅薆 蒂膈 螀袀 膈肃 肆蒆 羀荿 薈莃 芈羆 节莆 蚂薀 芇蚁 莈薅 蚃芆 肀螁 莀芃 蒈膄 肄膆 袂螈 聿蒁 薇螃 蒅膇 芀罿 袈肃 薇莂 袆肇 羂芀 袁莁 蚇膅 羃羇 蚄膇 蚀袃 螇螅 莄袇 膁葿PAGE PAGE5 精品文档 PAGE 精品文档 案例剖析——ANC电子有限公司的 ERP系统建设 公司管云涛 1.ANC公司在实施ERP系统的前后，分别产生了什么问题。在实施 过程中，该公司领导从保持生产稳定并兼顾已开发系统的角度对 ERP 进行改正的做法合理吗？ ANC电子有限公司系研究、开发、生产、经营、服务为一体的不中断电源 UPS）专业厂商。公司在实施ERP系统前，根据当时的市场状况和公司的自己实际情况，公司引入了金蝶财务系统和文惠管理系统，分别应用在财务管理和库存管理上，可是销售、市场、售后服务等环节没有引入信息系统。后来公司组建 了小型公司网，但没能利用这个网络集成信息，模块之间彼此孤立。ANC公司 在技术上处于行业中等偏上的位置， 但规模始终都处于行业中等水平。 无论规模 仍是成本与行业领先者相比都有一定的差距。公司成立了成本中心、收益中心， 可是这些中心孤立运行，只是通过领导口头发布命令起不到作用， 竞争力提高效 果不明显。公司目前面临的主要问题仍是严抓产品质量， 进而在差别化不明显的 情况下提高产品竞争力；全面控制成本，公司存在了过分控制产品构造成本的问 题，因此还应从缩短生产周期、降低管理成本、销售成本等方面下手全面控制成 本；加强信息交流，公司现在对市场信息不够灵敏、内部信息传达不畅，甚至错 过了某些重要招标时机，给公司带来了一定的损失。因此怎样对公司生产资源进 行合理调配，并保持原料供给、销售、生产计划间的信息流通畅，进而综合提高 各部门间的办事效率是目前公司的主要问题。 针对这些问题，郭总建议公司引入ERP系统，这样能够通过ERP系统，整合公司资源，使公司的销售、生产、计划、采购、客户服务数据集合，保证数据的正确、实时；资本运作科学有序，减少资本的积压；管理更加规范，使各项工作更加有预测性、计划性，进而使公司实现物流、资本流和信息流一体化管理，全面增强公司内部资源管理，使公司每个部门都成为质量控制和成本控制的有关部门。 可是万万没有想到的是，财务部根据采购、销售模块中的每笔记录进行统计后再查对，因此财务部必须对每个部门的流程都很认识，还要认识产品型号、编 . 精品文档 码等现在都不会做账了。采购部门的物控部认为的改变采购周期，违背订货要求。最突出的问题是生产部门，工人几乎不懂计算机，工位上没有固定的职工进行质检，一旦出现问题，造成重复检查等。系统增加的质量监控系统也出现了严重的问题。为了严格控制产品质量，当同一型号的产品出现同一问题三次，系统就会自动上锁并提示工人进行质量整改，以至于全套系统都运行不下去。网管小胡临时培训几个操作人员，但他们根本不认识这个系统到底是什么，对其他的共享信息模块也不熟悉。结果实施时经常录入错误的数据，造成大量的返工。 剖析一下ANC公司推行ERP建设的项目小组构造？你认为这种组 织构造合理吗？这种组织构造对 ERP的实施产生了什么影响？ 公司特意成立了ERP项目小组：郭总任项目经理，王副总、张经理为项目副经理，项目组成员包括网管小胡和开发部中的雷工。 这种构造不太合理，主要跟人员有关系。作为项目经理的郭总，既要担负整个公司的平时管理工作，还要负责市场开拓工作，经常出差在外。在指定了开发商，部署系统要求后，就投入到其他工作中，把实际的执行任务完全交给了小胡，由小胡与开发商交流，并要求各部门积极配合开发商的剖析设计工作。 作为项目副经理的王副总和张经理在ERP系统引进之初就是持反对意见的，会议刚开始，王总就首先表示：“运用先进的系统进行全面管理，提供一个信息共享平台。肯定对我们提高质量、降低成本、加强交流有好处。可是，听闻很多 公司尤其是小公司实施ERP系统都失败了，因此，是否真实上ERP系统，应该更慎重些，或者再多考虑一些时日。接着，财务部张经理说话了：“我不赞同上ERP系统，起码关于我们这样一个公司来说，上这个系统是非常不合适的。用金 蝶这样的财务系统确实很好，可是我们公司规模小，资本实力有限，如果要用系统，不如先引入一些小的软件进行管理，等资本更雄厚时，再进行全面的信息化。” 而小胡只是公司的一名老职工，没有任何实权，2005年3月系统进入了全面测试阶段，经过短暂测试后，准备试运行。公司在系统投入运行前进行了集合培训，主假如进行动员教育、解说系统操作规则。参加培训的有各个部门的主管以 及部门代表，但无论没有实权的网管小胡怎么调动，经常有人缺席，关于ERP的